Апрельская покупательница подает в суд на возврат порванного вечернего платья с неустановленной стоимостью и датой покупки

У меня вопрос. Покупательница в апреле собиралась вернуть порванное вечернее платье (не наше) написала заявление где утверждает что платье приобреталось у нас при этом стоимость точно не помнит указывает примерную сумму, дату совершения покупки не помнит пишет с 10 февраля по 10 марта, чеков нет, бирок нет ссылается якобы на свидетелей. Ей был дан ответ что была просмотрена видео запись и проверена бух. документация и электронный кассовый журнал. Продажи товара такой стоимости в данный период не обнаружено и посещения видеозаписью не зафиксировано. После чего в конце октября она опять приходит с заявлением, понятно получает отказ. Идет в суд. С суде также не может указать точную сумму и дату. Предоставленные ею свидетели в показаниях путались, кое кто вообще не присутствовал при передачи денег и товара. Мы смогли предоставить только бухгалтерские документы и копию электронного кассового журнала, что такого товара не поступало и продажи не было. Также вызванный судом старший продавец отрицал принадлежность к нам данного товара. Видео запись не сохранилась по тех. причинам, прошло пол года с момента первого заявления и думали инцидент исчерпан. На последнем слушание суд назначил экспертизу для установления рыночной цены. Это означает что иск будет удовлетворен? И как мы можем доказать, ведь платье действительно не наше да и цена названа 7500 руб. у нас есть аналогичные но стоят 4000-5000 руб.