Моя посудомоечная машина сразу после покупки выдала ошибку - как получить исправный товар?

Вопрос №5781005 из г. Углич
опубликован 08.01.2015, 18:34

Купила посудомоечную машину за 15 500 руб. через интернет магазин. В наш город, в мини-магазин товар доставил продавец, а дальше самовывозом. Машину подключили сами по инструкции, но не один цикл она не совершила. Сразу выдала ошибку утечка воды и заблокировалась. По телефону консультировались с гарантийным сервисом и сервисным центром. На 5-е сутки товар сдали в магазин с претензией на обмен товара. Пришел Акт технического заключения сервисного центра, что товар неисправен, обнаружены внутренние механические повреждения. Требуется ремонт на 9 050 руб. Случай признан не гарантийным. Машину мы не вскрывали, пломбы не срывали. Почему случай не гарантийный? Что мне делать, что бы получить исправный товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд.

08.01.2015, 18:35

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту