Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 20.05.2008, 20:17

Какие у меня в данной ситуации права и что мне необходимо предпринять?

Вопрос №578491 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.05.2008, 20:17
Помогите! Купила диван в "Континенте" фирмы "Элсинор".Оплатила 14 марта 2008 г. Доставили 14 апреля 2 оо 8 г. Диван разборный для ежедневного сна (не гостевая раскладушка). Спать на диване невозможно-пружины без особого усилия продавливаются до деревяшки рукой, при подъёме секции для белья раздаётся щелчок и гудят пружины (звук громкий-даже просыпается ребёнок), в месте крепления ручки для вынимания «дельфина» уже задир кожи. Написала претензию в месте покупки. С фирмы прислали мастера, который сказал, что данные дефекты можно исправить только в условиях производства. Сегодня диван у меня забрали. На вопрос, когда я получу диван обратно, не ответили. Вопрос. 1.Как долго нам спать на полу, т.к. старый диван естественно выброшен? 2.Имею ли я право на возмещение стоимости дивана, если он не соответствует по качеству представленному образцу в «Континенте»? Или я вынуждена буду забрать его после ремонта. Стоимость 32000 руб. 3. Диван белый и заказывала я его в упаковке, а забирали его волоком ставя на лестнице и на улице прямо на землю, да и в фургон грузили на пол. Мне нужна эта грязь? 4. Какие у меня в данной ситуации права и что мне необходимо предпринять? С уважением, Петрова М.В.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Спать на полу можно не более 45 дней.

Если вы согласились на ремонт дивана, то забирать его придется. После ремонта диван должен быть по прежнему в хорошем состоянии, иметь товарный вид, без пятен, не смотря на то, что его тащили волоком.

Одним словом, посмотрите, что Вам привезут и когда, а затем примете решение. Может быть стоит рассмотреть такой вариант, как отказ от покупки или замена товара на аналогичный. Зачем согласились на ремонт???

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

20.05.2008, 20:58
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских