Проблемы с разгерметизацией фар после ДТП - правила гарантии и обращение в автосервис

Вопрос №5806965 из г. Москва
опубликован 12.01.2015, 18:05

Послед ДТП в автосервисе по КАСКО заменили левую переднюю фару и бампер. Спустя 2 недели в обеих фарах при влажной погоде стала накапливаться вода - разгерметизация фар. Обратилась в этот сервис - мастер сказал, что нужно отдать им машину на экспертизу, что фару, которую они меняли, возможно поменяют по гарантии, а вторую придется менять за свой счет, не смотря на то, что до ремонта все было нормально. Подскажите, как правильно поступить в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коршунова Юлия Геннадьевна

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.9 962 отзывa

Здравствуйте, Ирина.

Напишите претензию с требованием провести экспертизу по обеим фарам, укажите, что до ремонта авто с фарой все было в порядке, а поломка произошла на обеих фарах одинаковая именно после ремонта в их сервисе. На втором экземпляре претензии они обязаны поставить отметку о принятии.

Если результаты экспертизы Вас не устроят, Вы имеете право провести свою. Также в случае Вашего недовольства действиями сервиса Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. В большинстве случаев суды занимают сторону потребителя.

За более подробной консультацией Вы можете обращаться по телефону 8-926-203-19-74

12.01.2015, 18:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 24 минуты

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12828 отзывов

18п5 Закона-проверка качества товара проводится в присутствии и с участием потребителя-не давайте авто и его части без Вас обследовать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с разгерметизацией фар после ДТП - правила гарантии и обращение в автосервис

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы