Неисправный сенсор на новом телефоне - как решить проблему и получить обмен или возврат денег?
Вопрос №5807801
из г. Кимовск
опубликован 12.01.2015, 19:38
опубликован 12.01.2015, 19:38
Купила телефон, через два дня у него перестал работать сенсор, купила телефон 3 января 2015 года, в магазине не обменяли товар и не возвратили деньги, дали какое то направление на проверку качества, и сказали самой позвонить и заказать курьера через 3 дня, обращалась в магазин 12 января. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дополню ответ коллеги. Отправляйте претензию письмом на юр адрес продавца, обязательно с описью. По мимо этого можете провести свою независимую экспертизу. Возникнут вопросы, может обратиться в нашу организацию очно, консультации бесплатные.
12.01.2015, 21:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
По закону телефон обмену и возврату не подлежит, если экспертиза не подтвердит наличия брака, т.к. это технически сложный товар. Но магазин обязан был у вас принять телефон на диагностику в день обращения и выдать вам подменный телефон. Пшите претензию в магазин и заверяйте копии. Удачи!
12.01.2015, 19:40
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сотовым телефоном после 7 месяцев – что делать в случае отказа магазина провести экспертизу?
Мне другой не надо - мне деньги забрать бы, а они сказали что это не возможно - только другой телефон.
Правила возврата денег при покупке некачественного товара - какие сроки ожидания?
Проблема с сим-картой - опыт возврата телефона в магазин на проверку качества
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Отказ в возврате денег за неисправный телефон после проверки качества - есть ли основания для требования компенсации?
Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Проблемы с мобильным интернетом на новом iPhone - Как решить проблему и отказаться от телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут