Проблема с сим-картой - опыт возврата телефона в магазин на проверку качества

Предъявить претензию согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) и не сдавать просто на проверку качества. Требуйте устранить недостаток, а проверять товар на недостаток в Вашем присутствии.

Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья под № 18 Закона «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового телефона при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат.

Здравствуйте, Виталий!

Смысла сдавать по несколько раз на проверку я не вижу. Забирайте телефон и обращайтесь в суд, по основаниям ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Продавец вам не устранит недостатки. В суде требуйте возврат денежных средств или замену товара. Также вы вправе взыскать с продавца компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от взыскиваемой судом суммы, расходы на оплату услуг представителя. Госпошлиной данные иски не облагаются.

Добрый день!

Необходимо видеть Вашу претензию, а именно какие требования Вы заявили письменно.

Попробуйте заменить сим карту, если она у Вас давно используется возможно проблема в ней (номер остается прежним, сим карта выдается новая).

Ваши права пока не нарушены

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)

"О защите прав потребителей"

Добрый день! Сдавайте телефон и получайте деньги. Это самый надежный способ. Иначе намучаетесь с этим телефоном на всю жизнь, рак такие проблемы уже на старте как говорится. А так претензию в магазин и возврат денег на основании статьей 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей»

С уважением.

Сделайте экспертизу качества телефона за свой счет. Это гораздо быстрее и эффективнее, чем 100 раз сдавать телефон безрезультатно. Расходы на экспертизу взыщите с продавца на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.