Возникла проблема с рубашкой - обесцветилась после стирки - возможно из-за парфюма. Как обратиться с жалобой?

Вопрос №5813562 из г. Краснодар
опубликован 13.01.2015, 13:16

Question

Купил 13 декабря 2014 г. рубашку, за 3900 руб (чек есть) ОДИН раз надел её, после стирки с порошком для цветных вещей при 30 градусах (всё как положено) на воротнике выявились места обесцвечивания рубашки. Принёс в магазин чтобы вернуть, они посмотрели и говорят, что их технолог посмотрел и сказал, что это могло произойти из-за соприкосновения с парфюмом. Я точно в тот день не пользовался парфюмом, это первое, во вторых на воротнике отчетливо симметрично выцветшая краска слева и справа, видимо там где шея соприкасалась с рубашкой и от пота некачественная краска поменяла цвет... Да и потом если даже предположить что я пользовался парфюмом, что рубашка должна выцветать в местах соприкосновения с парфюмом? Вопрос: могу ли я обратится куда-то с жалобой, если да, то куда. Заранее спасибо за ответ.

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Евгений, при возникновении спора о причинах, вызвавших появление недостатков, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
 Предъявляйте официальную претензию  продавцу. Как вариант вы можете провести экспертизу самостоятельно.
Если экспертиза установить вину Продавца, то можете требовать возврата ден. средств.

Олехнович Максим Леонидович · Answer

В Вашем случае Вам необходимо попробовать урегулировать спор в досудебном порядке, а именно путем подачи претензии в письменном виде. В претензии укажите, что экспертизу обязан провести продавец. Перед направлением претензии вы можете сами сделать независимую экспертизу, для установлении вины продавца. Если претензия не будет удовлетворена необходимо обратиться в суд.
При составлении и подачи досудебной документации и при обращении в судебные органы необходимо очень точно и правильно обозначить свои требования и выдержать процессуальный порядок, дабы не усложнить себе жизнь. Если нужна будет помощь при составлении документов либо подачи их в судебные органы. Звоните, либо пишите в личку

Возникла проблема с рубашкой - обесцветилась после стирки - возможно из-за парфюма. Как обратиться с жалобой?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Проблемы с качеством - Как решить ситуацию, если новая рубашка от Columbia‎ покрылась катышками после первой носки?

Купила рубашку, надела, нагнулась и ткань рубашки разошлась по полоске, рубашка полосатая.

4 дня назад купил рубашку, а чек потерял, рубашка оказалась на размер больше, могут ли мне отказать в замене рубашки без чека?

Вопрос о возврате рубашки после ее изменения цвета в стирке - есть ли право продавца отказать?

Некачественная рубашка - возможна замена или возврат денег?

Ребенок в школе - как решить проблему с порванной рубашкой и отказом родителей оплатить ее?

Могу ли я вернуть рубашку, которая после стирки села на размер, в магазин и получить деньги назад?

Возможно ли вернуть окрашенную рубашку после первой стирки без чека при оплате картой?

Проблема с возвратом рубашки - магазин обвиняет в испорченном товаре, хотя мы его не трогали

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59