Возникла проблема с рубашкой - обесцветилась после стирки - возможно из-за парфюма. Как обратиться с жалобой?

Вопрос №5813562 из г. Краснодар
опубликован 13.01.2015, 13:16

Купил 13 декабря 2014 г. рубашку, за 3900 руб (чек есть) ОДИН раз надел её, после стирки с порошком для цветных вещей при 30 градусах (всё как положено) на воротнике выявились места обесцвечивания рубашки. Принёс в магазин чтобы вернуть, они посмотрели и говорят, что их технолог посмотрел и сказал, что это могло произойти из-за соприкосновения с парфюмом. Я точно в тот день не пользовался парфюмом, это первое, во вторых на воротнике отчетливо симметрично выцветшая краска слева и справа, видимо там где шея соприкасалась с рубашкой и от пота некачественная краска поменяла цвет... Да и потом если даже предположить что я пользовался парфюмом, что рубашка должна выцветать в местах соприкосновения с парфюмом? Вопрос: могу ли я обратится куда-то с жалобой, если да, то куда. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43324 отзывa

Евгений, при возникновении спора о причинах, вызвавших появление недостатков, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Предъявляйте официальную претензию продавцу. Как вариант вы можете провести экспертизу самостоятельно.

Если экспертиза установить вину Продавца, то можете требовать возврата ден. средств.

13.01.2015, 13:23

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Олехнович Максим Леонидович

Юрист из города Краснодар

4.7 15 отзывов

В Вашем случае Вам необходимо попробовать урегулировать спор в досудебном порядке, а именно путем подачи претензии в письменном виде. В претензии укажите, что экспертизу обязан провести продавец. Перед направлением претензии вы можете сами сделать независимую экспертизу, для установлении вины продавца. Если претензия не будет удовлетворена необходимо обратиться в суд.

При составлении и подачи досудебной документации и при обращении в судебные органы необходимо очень точно и правильно обозначить свои требования и выдержать процессуальный порядок, дабы не усложнить себе жизнь. Если нужна будет помощь при составлении документов либо подачи их в судебные органы. Звоните, либо пишите в личку

13.01.2015, 21:01

Спросить юриста