Проблема с ноутбуком - возврат, ремонт или обмен?

Вопрос №5813762 из г. Москва
опубликован 13.01.2015, 13:23

27 декабря купили ноутбук, который нам так настоятельно рекомендовали продавцы консультанты. Прошло почти две с половиной недели. Ноутбуком из всего времени пользовались максимум 4 дня. И вот в один из дней отказала клавиатура. Мы хватили чек гарантию и побежали в магазин. Там клавиатура заработала, но отказала мышка. В принципе в магазине подтверждают факт того, что ноутбук имеет дефект, но возвращать товар или обменивать отказались и предложили сдать его в ремонт, который будет производиться в течении 21 дня или же предложили, что бы мы сами отправились в сервисный центр, где нам сделают диагностику в течении 1-2 дней и выявят дальнейшие действия. Как быть в такой ситуации? Что лучше предпринять? Очень хочется вернуть деньги, так как ноутбуком реально почти не пользовались и чинить уже новый ноутбук, это явно не лучшее, чего ожидали от покупки.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Блаута Николай Николаевич

Юрист Белгород, стаж 10 лет

4.9 103 отзывa

Вернуть деньги за ноутбук вы могли в случае выявления существенных недостатков товара в течении двух недель с момента получения товара. Лучше обратитесь в сервисный центр, и если получите у них заключение о невозможности ремонта, то тогда обратитесь к продавцу о возврате уплаченных вами денежных средств.

13.01.2015, 13:26

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с ноутбуком - возврат, ремонт или обмен?

Похожие вопросы