Проблема с ноутбуком - возврат, ремонт или обмен?
Вопрос №5813762
из г. Москва
опубликован 13.01.2015, 13:23
опубликован 13.01.2015, 13:23
27 декабря купили ноутбук, который нам так настоятельно рекомендовали продавцы консультанты. Прошло почти две с половиной недели. Ноутбуком из всего времени пользовались максимум 4 дня. И вот в один из дней отказала клавиатура. Мы хватили чек гарантию и побежали в магазин. Там клавиатура заработала, но отказала мышка. В принципе в магазине подтверждают факт того, что ноутбук имеет дефект, но возвращать товар или обменивать отказались и предложили сдать его в ремонт, который будет производиться в течении 21 дня или же предложили, что бы мы сами отправились в сервисный центр, где нам сделают диагностику в течении 1-2 дней и выявят дальнейшие действия. Как быть в такой ситуации? Что лучше предпринять? Очень хочется вернуть деньги, так как ноутбуком реально почти не пользовались и чинить уже новый ноутбук, это явно не лучшее, чего ожидали от покупки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вернуть деньги за ноутбук вы могли в случае выявления существенных недостатков товара в течении двух недель с момента получения товара. Лучше обратитесь в сервисный центр, и если получите у них заключение о невозможности ремонта, то тогда обратитесь к продавцу о возврате уплаченных вами денежных средств.
13.01.2015, 13:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 658
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 004
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства
Проблема с неисправной магнитолой - отказ магазина и сервисного центра в обмене и возврате денег
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Предложили написать заявление на расторжение договора и возврат денег, который будет рассматриваться в течение 10 дней.
Проблемы с ноутбуком - Скрежет, перегрев и отказ от работы - Могу ли я вернуть его в магазин?
Как вернуть или обменять телевизор, который пошел бракованным через два дня после покупки - права покупателя и магазина
Я отнес его в сервисный центр по гарантийному ремонту, который мне рекомендовали в магазине.
Срок ремонта по гарантии для ноутбука начинается с момента поступления в сервисный центр, вызывая задержку в обращении к клиентам
Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут