Какие документы нужно предоставить для возврата денежных средств за повторно оплаченную заявку у турагенства или туроператора?

Добрый день!

Обращать иск надо на туроператора, который отвечает за качество туристического продукта: категорию отеля, удаленность от моря, питание, трансфер и т.д. Соответчиками могут быть турагент, так как туроператор несет ответственность за его действия, также финансовый гарант, отвечающий за своевременное перечисление денег турфирме.

Подать иск можно в суд по месту жительства истца, а также по месту государственной регистрации туроператора. В какой суд обращаться, зависит от суммы исковых требований. Если она составляет менее 50 тысяч рублей, следует обращаться к мировому судье, если более – то в районный суд. К исковому заявлению обязательно нужно приложить расчет исковых требований. По Закону о защите прав потребителей такие иски не облагаются госпошлиной.

Гражданам, получившим неудавшийся тур, обязательно следует сохранить все письменные подтверждения нарушений договора турфирмой: чеки, справки, счета, договоры, акты и др. По возможности надо обеспечить наличие свидетелей.

Примерное содержание искового заявления

Исковое заявление может включать следующие пункты:

•взыскание неустойки за отказ

•отказ от тура и требование возврата оплаты за путевку;

•исполнения претензии;

•взыскание компенсации за моральный ущерб, а также судебных расходов.

Удачи Вам!