Продажа и возврат товара - как защитить себя в сложной ситуации?

Вопрос №5825868 из г. Магадан
опубликован 14.01.2015, 17:12

Помогите пожалуйста. Я продавец, продала пиджак за 5000, через пару дней принесли на возврат, и я вернула деньги налом за минусом % банка 4850. Покупатель ушел довольный, через некоторое время пришли с Роспотребнадзора с письмом о нарушении и с просьбой объяснить произошедшее. Ни заявление покупателем о возврате товара не было написано, и мной ни чего не подписывались. Боюсь увольнения и штрафа. Как мне себя везти.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старовойтов Артем Владимирович

Юрист Кемерово, стаж 15 лет

4.8 198 отзывов

Людмила, здравствуйте!

В соответствии с ч.2 ст. 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)", заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Кроме этого, Законом, при возврате тована надлежащего качества, не предусмотрена обязанность обращения покупателя именно в письменной форме.

Таким образом чтобы разобраться в сути претензии Роспотребнадзора, могу рекомендовать Вам дождаться Определения или Протокола об административном правонарушении.

14.01.2015, 19:10

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продажа и возврат товара - как защитить себя в сложной ситуации?

Похожие вопросы