Клиентка обратилась в Роспотребнадзор после процедуры окрашивания в салоне - как защитить себя и предоставить доказательства?
Вопрос №5827425
из г. Тверь
опубликован 14.01.2015, 20:02
опубликован 14.01.2015, 20:02
Я мастер и сегодня обслуживала девушку-блондинку. Она пришла с уже поврежденными волосами ниже линии шеи и неравномерным окрасом волос выше линии шеи. попросила выровнять разницу в цвете. Я ее красила по все правилам-концы на щадящем окислители, а корни на более сильном. Я мастер с 10 летним стажем сделала что могла но цвет не стал идеальным и не мог таковым стать. Но он значительно выровнялся и разница существенно стала меньше. Она заплатила и ушла. А вечером принесла к нам в салон копию жалобы в Роспотребнадзор, что мы ей сожгли волосы-она требует вернуть деньги и провести лечение с привлечением 3-х лиц. За собой никакой вины абсолютно не чувствую. Мое кредо-не испортить волосы и я от него не отступила. Ничего не сожгла. А нижняя часть волос уже была повреждена. Что мне делать? Как действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На претензии ничего не отвечаете. Устно этого клиента посылать в суд. Пусть она в суде доказывает, что именно Вы повредили ей волосы.
Роспотребнадзору можете сказать, что не факт, что именно вы сожгли ей волосы.
14.01.2015, 20:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
284
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 563
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 092
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 432
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 32 лет онлайн
г.Краснодар
Снытко В.В.
5
6 679
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 070
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после обесцвечивания и тонирования волос - что делать, если цвет сошел и волосы выпали?
Допустимо ли в школе носить половину зеленых волос?
В салоне красоты сделали окрашивание волос с двойным осветлением. Сожгли волосы. В итоге цвет волос не тот, что я просила.
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Неприятный опыт - посещение салона красоты привело к сухим волосам и некорректному окрашиванию
Проблемы с наращиванием волос в салоне красоты - неправильное покрытие и недовольство клиента
Клиентка заявляет претензию о повреждении волос при осветлении и требует компенсацию
Проблемы с краской для волос - как вернуться к нормальному цвету и устранить повреждения
Сделала на дому химическую завивку. Волосы сожгли. Могу ли я потребовать с мастера оплатить лечение волос?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут