Клиентка обратилась в Роспотребнадзор после процедуры окрашивания в салоне - как защитить себя и предоставить доказательства?
Вопрос №5827425
из г. Тверь
опубликован 14.01.2015, 20:02
опубликован 14.01.2015, 20:02
Я мастер и сегодня обслуживала девушку-блондинку. Она пришла с уже поврежденными волосами ниже линии шеи и неравномерным окрасом волос выше линии шеи. попросила выровнять разницу в цвете. Я ее красила по все правилам-концы на щадящем окислители, а корни на более сильном. Я мастер с 10 летним стажем сделала что могла но цвет не стал идеальным и не мог таковым стать. Но он значительно выровнялся и разница существенно стала меньше. Она заплатила и ушла. А вечером принесла к нам в салон копию жалобы в Роспотребнадзор, что мы ей сожгли волосы-она требует вернуть деньги и провести лечение с привлечением 3-х лиц. За собой никакой вины абсолютно не чувствую. Мое кредо-не испортить волосы и я от него не отступила. Ничего не сожгла. А нижняя часть волос уже была повреждена. Что мне делать? Как действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На претензии ничего не отвечаете. Устно этого клиента посылать в суд. Пусть она в суде доказывает, что именно Вы повредили ей волосы.
Роспотребнадзору можете сказать, что не факт, что именно вы сожгли ей волосы.
14.01.2015, 20:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 401
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после обесцвечивания и тонирования волос - что делать, если цвет сошел и волосы выпали?
Допустимо ли в школе носить половину зеленых волос?
В салоне красоты сделали окрашивание волос с двойным осветлением. Сожгли волосы. В итоге цвет волос не тот, что я просила.
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Неприятный опыт - посещение салона красоты привело к сухим волосам и некорректному окрашиванию
Проблемы с наращиванием волос в салоне красоты - неправильное покрытие и недовольство клиента
Клиентка заявляет претензию о повреждении волос при осветлении и требует компенсацию
Проблемы с краской для волос - как вернуться к нормальному цвету и устранить повреждения
Сделала на дому химическую завивку. Волосы сожгли. Могу ли я потребовать с мастера оплатить лечение волос?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут