Клиентка обратилась в Роспотребнадзор после процедуры окрашивания в салоне - как защитить себя и предоставить доказательства?
Вопрос №5827425
из г. Тверь
опубликован 14.01.2015, 20:02
опубликован 14.01.2015, 20:02
Я мастер и сегодня обслуживала девушку-блондинку. Она пришла с уже поврежденными волосами ниже линии шеи и неравномерным окрасом волос выше линии шеи. попросила выровнять разницу в цвете. Я ее красила по все правилам-концы на щадящем окислители, а корни на более сильном. Я мастер с 10 летним стажем сделала что могла но цвет не стал идеальным и не мог таковым стать. Но он значительно выровнялся и разница существенно стала меньше. Она заплатила и ушла. А вечером принесла к нам в салон копию жалобы в Роспотребнадзор, что мы ей сожгли волосы-она требует вернуть деньги и провести лечение с привлечением 3-х лиц. За собой никакой вины абсолютно не чувствую. Мое кредо-не испортить волосы и я от него не отступила. Ничего не сожгла. А нижняя часть волос уже была повреждена. Что мне делать? Как действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На претензии ничего не отвечаете. Устно этого клиента посылать в суд. Пусть она в суде доказывает, что именно Вы повредили ей волосы.
Роспотребнадзору можете сказать, что не факт, что именно вы сожгли ей волосы.
14.01.2015, 20:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 315
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после обесцвечивания и тонирования волос - что делать, если цвет сошел и волосы выпали?
Допустимо ли в школе носить половину зеленых волос?
В салоне красоты сделали окрашивание волос с двойным осветлением. Сожгли волосы. В итоге цвет волос не тот, что я просила.
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Неприятный опыт - посещение салона красоты привело к сухим волосам и некорректному окрашиванию
Проблемы с наращиванием волос в салоне красоты - неправильное покрытие и недовольство клиента
Клиентка заявляет претензию о повреждении волос при осветлении и требует компенсацию
Проблемы с краской для волос - как вернуться к нормальному цвету и устранить повреждения
Сделала на дому химическую завивку. Волосы сожгли. Могу ли я потребовать с мастера оплатить лечение волос?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут