Проблема с телефоном - неполадки, невыясненные дефекты и отказ гарантии - что делать дальше?
Вопрос №5848770
из г. Калининград
опубликован 16.01.2015, 21:30
опубликован 16.01.2015, 21:30
Сдала телефон по причине: не работал сенсорный экран, погас в руке (до этого обращалась с подобными претензиями-самопроизвольное выключение и зависание, а так же быстрой разрядкой батареи. Писала претензии-получила отказ. В акте сдачи товара никаких повреждений на пленке и дисплее не было. После ремонта (который не производился. (вернули аппарат с трещиной на дисплее и пленке, мотивирую тем что мой ребёнок погрыз, и сняли с гарантии. С таким дефектом телефон не пригоден для использования. И снова писала претензию-получила отказ в очередной раз. Как быть дальше? Посоветовали провести независимую экспертизу, но его уже проверили в сервисе.. выявили трещину.. а вот причину нет. Я точно знаю что при сдаче дисплей и плёнка были целыми. Отправили телефон на очередную экспертизу дабы доказать что этот дефект именно из за этой трещины, в таком случае предполагается моя вина. В первый раз когда проявились дефекты сразу отдали на экспертизу-дефекты не подтвердили, хотя на самом деле телефон стал работать еще хуже. Как быть, после их сервиса, если дадут не положительный результат? Отдать сразу в независимую экспертизу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. В суд сразу, а там ходатайствовать о экспертизе, чтобы 2 раза её не проводить, т.к. суд скорее всего свою назначит
16.01.2015, 21:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 645
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Калининград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Опыт сдачи телефона в ремонт - проблемы с сенсорным экраном, повреждения после ремонта и отказ в удовлетворении претензий
Телефон вернули с трещиной и не починили - как решить проблему с ремонтом?
Заводской брак и трещина на экране - отказ экспертов обнаружить причину неисправности и снятие гарантии – законное ли действие?
Проблема с дисплеем - Как поступить, если трещина на телефоне обнаружена после сдачи на диагностику?
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Проблемы с ремонтом iPhone 5s - отслоение дисплея и внешние повреждения корпуса - как доказать вину производителя?
Возможно ли вернуть деньги или обменять сенсорный телефон на аналогичный из-за нескольких неисправностей и замены
Претензия на возврат денег за телефон с разбитым дисплеем
Отказано в ремонте телефона по гарантии из-за трещины, которая не была присутствующей при сдаче в сервисный центр Евросеть
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут