Проблемы с заказом на kniga.ru - не полная посылка и отсутствие возврата средств

Вопрос №5862463 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 18.01.2015, 19:06

В конце ноября я оформил заказ в книжном интернет-магазине kniga.ru, перечислил в тот же день посредством электронной системы Яндекс-деньги полную сумму оплаты за заказ и за доставку (около 3500 рублей). Через неделю получаю посылку, в ней не хватает нескольких книг, на общую сумму около 800 рублей. В накладных тоже самое... заказанные, оплаченные, но не поставленные товары - отсутствуют. На сайте в личном кабинете такая же ситуация... - как буд-то и не заказывал вовсе... Позвонил в интернет-магазин (г. Москва), объяснил ситуацию, приняли к сведению, пообещали вернуть сумму за непоставленный товар обратно на мой счёт в яндекс-деньги, даже через неделю никто ничего не вернул, я написал им письмо, потребовал объяснений. В ответ 17 декабря пришло письмо Через 7-9 дней вам вернут деньги... Сейчас уже январь... Что посоветуйте? В Роспотребнадзор жалобу псиать, или сразу в полицию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Про безакцептное списание яндекс денег - первый раз слышу. Надеюсь у вас получится. А вообще - Роспотребнадзор

18.01.2015, 20:20

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. И то, и то бесполезно. Пишите жалобу в яндекс.деньги, там в безакцептном порядке могут в Вашу пользу списать деньги со счёта продавца. Как и что - спросите у консультанта в техподдержке яндекс-денег.

18.01.2015, 19:08

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом на kniga.ru - не полная посылка и отсутствие возврата средств

Похожие вопросы