Продавец отказал в обмене сложного телефона Филипс для пожилого человека - кто прав?
Вопрос №5863947
из г. Москва
опубликован 18.01.2015, 22:19
опубликован 18.01.2015, 22:19
Купил сотовый телефон Филипс (не смартфон) для мамы (пожилой человек). Очень не удобное меню и проблемы с отправкой СМС. Решил вернуть деньги или поменять на другой более дорогой сотовый телефон. Продавец отказал, ссылаясь, что это Сложно Технический товар, который не подлежит обмену. После того, как я написал в книгу жалоб претензию, продавцы 20 минут возились с телефоном, отправку СМС настроили. Но я попросил обменять на более простой телефон. Получил отказ. Вопрос: Прав ли продавец?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо за ответ! Но...., согласно уточнению Федеральная служба по защите прав потребителей разъясняет, что сотовый телефон подходит под разряд «радиостанция носимая» код ОКПО 657140 и не подпадает под Технически сложные товары. (Так как это обычный дешёвый телефон, не смартфон, у него нет сенсорного экрана). Есть ли смысл мне доказывать это или спустить на тормоза?
18.01.2015, 22:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
К сожалению прав.
18.01.2015, 22:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Спасибо за ответ! Но...., согласно уточнению Федеральная служба по защите прав потребителей разъясняет, что сотовый телефон подходит под разряд «радиостанция носимая» код ОКПО 657140 и не подпадает под Технически сложные товары. (Так как это обычный дешёвый телефон, не смартфон, у него нет сенсорного экрана). Есть ли смысл мне доказывать это или спустить на тормоза?
18.01.2015, 22:47
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 746
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ продавца возвратить деньги за недовольный смартфон - правомерен?
Покупка неудовлетворительного смартфона FLY - противоречие закону о защите прав потребителей и возможные действия
Отказ продавца салона связи в обмене сотового телефона - мои права как потребителя и что делать дальше?
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Отказ магазина в обмене или возврате машинки для стрижки - кто виноват?
Неисправности нового смартфона - магазин не согласен вернуть деньги, что делать?
Обмен на другой товар или возврат денег - претензия по проточному электронагревателю
Как вернуть деньги за сотовый телефон с неустранимым недостатком?
Как поменять товар после отказа директора магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут