Продавец отказал в обмене сложного телефона Филипс для пожилого человека - кто прав?
Вопрос №5863947
из г. Москва
опубликован 18.01.2015, 22:19
опубликован 18.01.2015, 22:19
Купил сотовый телефон Филипс (не смартфон) для мамы (пожилой человек). Очень не удобное меню и проблемы с отправкой СМС. Решил вернуть деньги или поменять на другой более дорогой сотовый телефон. Продавец отказал, ссылаясь, что это Сложно Технический товар, который не подлежит обмену. После того, как я написал в книгу жалоб претензию, продавцы 20 минут возились с телефоном, отправку СМС настроили. Но я попросил обменять на более простой телефон. Получил отказ. Вопрос: Прав ли продавец?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо за ответ! Но...., согласно уточнению Федеральная служба по защите прав потребителей разъясняет, что сотовый телефон подходит под разряд «радиостанция носимая» код ОКПО 657140 и не подпадает под Технически сложные товары. (Так как это обычный дешёвый телефон, не смартфон, у него нет сенсорного экрана). Есть ли смысл мне доказывать это или спустить на тормоза?
18.01.2015, 22:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
К сожалению прав.
18.01.2015, 22:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Спасибо за ответ! Но...., согласно уточнению Федеральная служба по защите прав потребителей разъясняет, что сотовый телефон подходит под разряд «радиостанция носимая» код ОКПО 657140 и не подпадает под Технически сложные товары. (Так как это обычный дешёвый телефон, не смартфон, у него нет сенсорного экрана). Есть ли смысл мне доказывать это или спустить на тормоза?
18.01.2015, 22:47
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 535
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 511
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
404
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Новороссийск
Магонов В.А.
5
5 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 149
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ продавца возвратить деньги за недовольный смартфон - правомерен?
Покупка неудовлетворительного смартфона FLY - противоречие закону о защите прав потребителей и возможные действия
Отказ продавца салона связи в обмене сотового телефона - мои права как потребителя и что делать дальше?
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Отказ магазина в обмене или возврате машинки для стрижки - кто виноват?
Неисправности нового смартфона - магазин не согласен вернуть деньги, что делать?
Обмен на другой товар или возврат денег - претензия по проточному электронагревателю
Как вернуть деньги за сотовый телефон с неустранимым недостатком?
Как поменять товар после отказа директора магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут