Проблемы с заказом в интернет магазине - отказ от доплаты и требование возврата денег — как добиться справедливости?
Вопрос №5891190
из г. Алматы
опубликован 21.01.2015, 15:36
опубликован 21.01.2015, 15:36
Был оформлен заказ и своевременно оплачены деньги в интернет магазине, но спустя какое то время у магазин стали возникать разные трудности (то товар закончен, то ошибка с цветом, то партия бракованная) в итоге сообщили, что товар поставят лишь при доплате, сумма доплаты составила 3000 р. Я отказалась и потребовала вернуть деньги. Выслала заполненное заявление и жалобу в рос потреб. Надзор. Через 3 дня (12,12,2014) на емаил пришло письмо с подтверждением о получение писем, но по настоящий момент деньги не возвращены. На телефонные звонки операторы отвечают, что возврат находится в обработке и что деньги будут перечислены, но каждый раз указанная дата по возврату срывается и озвучивается новая. На вопрос что делать ведь они нарушают закон, они говорят, что это мое право подать на них в суд. В заявлении в суд какой пункт закона отображает причину возврата? И какай процент просрочки возврата денежных средств? Зарание спасибо! С уважением, Наталья.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я думаю Вам необходимо обратиться не в суд, а в правоохранительные органы по факту мошенничества.
22.01.2015, 07:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неявка товара в интернет-магазине - возврат средств с комиссией - законное ли действие?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Куда обратиться в случае отказа интернет-магазина вернуть деньги и товар после возврата?
Возможность возврата вещи, выполненной ручной работой, купленной в магазине - правовая сторона вопроса
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - Что делать, если товар не подходит и деньги не возвращаются?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Как вернуть купальники, приобретенные на сайте Lamoda, если не было предупреждения о невозможности возврата?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут