Проблемы с доступом к вкладу в сбербанке - опека создает преграды для получения денег

Старики открыли вклад в сбербанке в г. Люберцы 20,10,11 на моих несовершеннолетних детей 4-х и 7-ми лет (дети прописаны в г. Москва проживают по временной регистрации в г. Люберцы). дата окончания вклада 20,10,14. Пошли забирать деньги, их отправили в органы опеки. Я обратился в органы опеки по г. Люберцы, там объяснили, что собирайте чеки на улучшение жилищных условий и дадим вам бумагу (например купите детскую мебель). Я купил детский гарнитур на двоих детей (как раз нужно было обновлять т.к. дети подросли) и с чеками отправился в опеку, меня направили в опеку по месту настоящей прописки в г.Москва. Обратился в опеку в г. Москва, там говорят, что могут дать бумагу только на перевод в другой банк и все равно на детские счета+ будет большая комиссия за перевод между банками. По условиям вклада Пополняй после окончания срока вклада, можно 1. сделать пролонгацию. 2. снять проценты и 3. закрыть счет и снять всю сумму. Пытался объяснить, это органам опеки в г.Москва, что это не дебетовый вклад! Они и слушать не хотят. Обратился в московский офис сбербанка там сказали, что нам нужна бумага о закрытии счета от опеки и я смогу забрать деньги, т.к. это не дебетовый вклад. Когда старики открывали данный вклад им так и сказали, что можно (1. сделать пролонгацию. 2. снять проценты или 3. закрыть счет и снять всю сумму. Как вам удобно). ПРО опеку ни слова. Подскажите, что можно сделать? Голова кругом идет. С Уважением Алексей.