Проблема с бракованным комодом - Как вернуть деньги или получить замену в срок?
Вопрос №5898612
из г. Рязань
опубликован 22.01.2015, 10:16
опубликован 22.01.2015, 10:16
Я приобрела комоды, 8 декабря мне их доставили и один оказался с браком (при получении осмотра не было, так как доставщики сказали это не обязательно у вас есть 15 дней для этого). Сразу же в этот день я обратилась к поставщику с такой претензией по тел-на что мне неоднократно говорили что мы решим вашу проблемы и либо вернем деньги либо заменим товар на ваше усмотрение, но теперь даже после письменных претензий они отказывают мне в возврате денег и говорят что могут прислать замену бракованной детали и то только в феврале. И точных сроков никто не говорит, с начальством не соединяют, проблему не решают и тянут время! Хотела бы узнать, как мне поступить в данной ситуации правильно и грамотно по закону, чтоб вернуть деньги за товар? И если это всетаки будет обмен то в какие сроки он должен был бы быть и как я могу стребовать с них просрочку? Заранее спасибо большое.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте исковое заявление о защите прав потребителей, госпошлина за подачу иска по данной категории дела не платится
22.01.2015, 10:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юлия Игоревна, а подскажите как правильно подать исковое заявление и куда?
26.01.2015, 09:33
В соответствии со ст.
26.01.2015, 10:40
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права при получении товара с ненадлежащим качеством
Отказ в возврате денег за бракованный товар - нарушение закона?
Неприятный опыт с гарантийным ремонтом - как решить проблему с возмещением денег за бракованный товар
Недовольство клиента - претензия по поводу изъянов в медицинском кресле. Как вернуть деньги и какие нормы права использовать?
Проблемы с доставкой и возвратом товара в интернет-магазине BAZA-SHOP.ru - как решить ситуацию?
Как добиться обмена бракованного айфона или возврата денег, приобретенного юридическим лицом?
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Претензия на возврат товара отклонена из-за поврежденной упаковки - что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут