Что делать, если с карточки пропали деньги - на ком лежит ответственность банка или милиции?
Вопрос №5900021
из г. Норильск
опубликован 22.01.2015, 12:32
опубликован 22.01.2015, 12:32
У меня с карточки пропали деньги. Я написал заявление в банк, мне заблокировали карту. Написал заявление и в милицию. Друзья сказали мне, что банк сначала должен вернуть мне деньги, а потом разбираться. Верно ли это?
С уважением, Дмитрий Николаевич.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если банк Вас проинформировал о снятии денег, а Вы в течении 1 дня не сообщили о краже в банк, то с банка снимается обязанность по возврату Вам денег.
Федеральный закон от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ
"О национальной платежной системе"
Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа
14. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.
22.01.2015, 12:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 48 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)
Это зависит от условий договора с банком (ст. 421 ГК РФ)
22.01.2015, 12:33
Нет, виновник возмещает Вам ущерб согласно ст. 1064 ГК РФ.
Ждите решения полиции.
22.01.2015, 12:34
Здравствуйте! Если, Вы успели заявить в течение 24 часов с момента пропажи денег и в случае, если деньги пропали не по Вашей вине, то банк эти деньги вернет. Возврат денег банком возможен только в этом случае и ни в каком другом. Ссылки на ГК РФ и ФЗ "О защите прав потребителей" неуместны в Вашем случае. В случае отказа банком выплатить, можете обратиться в суд, в порядке ст.
22.01.2015, 12:42
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Дмитрий нашел карты банковские и вернул их, но пробил по одной - что будет дальше?
Пропала и заблокирована карточка Русский Стандарт Голд Банка - Банк требует выплаты долга
Что делать, если через интернет украли деньги с моей кредитной карточки и карточку заблокировали погасив задолжность
Пропажа денег с карты сбербанка - банк отказался вернуть средства, как поступить?
Позвонил в банк Москвы и мне сказали что с карты снимали деньги в 4-х разных банкоматов других банков!
Почему мне приходится покупать новую банковскую карту, если она была заблокирована по вине банка?
Приставы заблокировали карту дважды - каковы причины и что делать в такой ситуации?
Как вернуть заблокированные деньги с зарплатной карты после ареста приставом?
Пропажа денег с именной карты в Сбербанке - что делать, чтобы вернуть средства и кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут