Как получить возмещение убытков после изменения даты вылета в отпуск
Вопрос №5905041
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 22.01.2015, 21:01
опубликован 22.01.2015, 21:01
Уважеемые юристы, прошу мой вопрос не оставить без внимания! Я в данное время очень нуждаюсь в консультации! Подскажите по горячим следам что делать. Ситуация следующая: Я приобрела путевку в египет на 13 дней, с 10.01 по 23.01. У меня на руках все документы электронные билеты и ваучер о заселении на указанные даты. Мы покупали путевку в маленьком городе через местную тур. фирму, а сам оператор отправляющий нас библио глобус. Мы получили документы на выезд 5 го января в местной тур. фирме и уехали. С 10 го января мы в египте. Сегодня 22 января я утром рано подошла к отельному гиду от нашего туроператора библио глобус чтобы уточнить когда завтра выезд. Он сказал что ответит после 18-00 вечера. В 15-00 нас начали искать по пляжу отеля со скандалом что мы не выехали из номера и не поехали в аэропорт сегодня 22 го января. Мы всем начали показывать наши документы что у нас выезд 23 го января. Пришел отельный гид и начал обвинять нас что мы виноваты что не уехали, нас выселили из номера и мы сейчас сидим в фойе отеля, самолет улетел, в наш город в ближайшие дни рейсов нет вообще. Начали разбираться что случилось, выяснилось что наш срок отдыха с 13 дней был изменет на 12, о чем еще 5 го января за 5 дней до вылета было направлено официальное письмо от туроператора библио глобус в фирму в нашем городе где мы покупали путевки, но 5 го января они нам выдали документы без изменений и не о чем не предупредили нас. При приезде в отель нас тоже никто не осведомил об изменении даты вылета. Отельный гид сказал что узнал о том что мы должны уехать на день раньше только после того как нас начали искать в аэропорту. Тут в египте представитель библио глобус нам сказал что никакой ответственности не несет за то что мы не знали изменения, так как он сам их не знал и сказал что вся вина лежит на фирме продававшей нам путевки. Мы связались с главным офисом в москве библио глобус, там нам ответили тоже самое, что вина лежит на фирме которая продавала нам путевки и мы утром должны звонить туда и решать проблемы. В екатеринбург ближайшие дни рейсов нет, нап предложили улететь в москву за свой счет около 15 ти тыс билет на одного человека. У нас с собой не осталось столько денег. Подскажите на кого нам подавать в суд на возмещение убытков. Какие может по месту от принимающей стороны требовать справки? Прошу не оставляйтевопрос без ответа. Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
423
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
38
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 324
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия к туроператору - несоответствие забронированной путевки и отельного размещения
Нарушение прав потребителя
Туристы хотят подать в суд на наше тур. фирму из-за аннулирования тура в Египет - кто виноват?
Обманутые туристы хотят подать в суд на Турфирму и Туроператора Пегас после неправильно организованного отпуска в Египте
Как расторгнуть договор и узнать затраты при аннуляции тура в Египет
Отмена рейсов в Египет - Как вернуть деньги за тур от туроператора Боблио-глобус?
Проблемы с туроператором Библио Глобус - аннулирование тура на 100% штрафа и незадовольство возвратом денег
Разочарование - Как мы стали жертвой обмана при покупке путевок в отель Джангл аквапарк в Хургаде
Вот мы приехали из злополучного отпуска, что нам делать как вернуть свои деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут