Возможность возврата денежных средств при отмене заказа в интернет-магазине автозапчастей - правовая сторона и альтернативные варианты возврата
Вопрос №5912192
из г. Ярославль
опубликован 23.01.2015, 16:21
опубликован 23.01.2015, 16:21
Обращаюсь к Вам со следующим вопросом:
Делал заказ в интернет магазине автозапчастей. Система оплаты там авансовая, т.е. деньги зачисляются на баланс личного счета на сайте компании. Далее был оформлен заказ. Детали мне не привезли, официальная причина - пересорт у поставщика. Заказ был отправлен повторно, естественно стоимость деталей была уже иной, баланс на разницу стоимости мною был пополнен. В итоге и этот заказ был снят, без объяснения причин. Менеджер компании утверждает, что денежные средства возвращаются только на личный счет клиента, т.е. на баланс и выбирать этот баланс я могу только товаром. Желания работать с данным интернет-магазином нет. Вопрос: могу ли я вернуть денежные средства на карту либо наличными? И на какую статью в законе я могу при этом сослаться? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете потребовать возврата и взыскать еще и неустойку, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП, если нужно ее составить обращайтесь.
23.01.2015, 16:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 049
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 936
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мне пришел счет от компании ООО Атис+, которая обслуживает часть этой сети в регионе.
Проблема с оплатой в интернет-магазине - Как вернуть деньги после неправильно совершенной оплаты
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие связи с менеджером и задержка товара
Возможность ИП взимать комиссию при безналичной оплате товаров - соблюдение законодательства и права потребителей
Проблемы с оплатой и изменением стоимости заказа в интернет-магазине - могу ли я потребовать перевыставление счета?
Возврат товара с ненадлежащим качеством - как долго ждать возврата денег от интернет магазина?
Отказ клиента от детали - кто должен заплатить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут