Возможность возврата денежных средств при отмене заказа в интернет-магазине автозапчастей - правовая сторона и альтернативные варианты возврата
Вопрос №5912192
из г. Ярославль
опубликован 23.01.2015, 16:21
опубликован 23.01.2015, 16:21
Обращаюсь к Вам со следующим вопросом:
Делал заказ в интернет магазине автозапчастей. Система оплаты там авансовая, т.е. деньги зачисляются на баланс личного счета на сайте компании. Далее был оформлен заказ. Детали мне не привезли, официальная причина - пересорт у поставщика. Заказ был отправлен повторно, естественно стоимость деталей была уже иной, баланс на разницу стоимости мною был пополнен. В итоге и этот заказ был снят, без объяснения причин. Менеджер компании утверждает, что денежные средства возвращаются только на личный счет клиента, т.е. на баланс и выбирать этот баланс я могу только товаром. Желания работать с данным интернет-магазином нет. Вопрос: могу ли я вернуть денежные средства на карту либо наличными? И на какую статью в законе я могу при этом сослаться? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете потребовать возврата и взыскать еще и неустойку, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП, если нужно ее составить обращайтесь.
23.01.2015, 16:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
725
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.9
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 704
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мне пришел счет от компании ООО Атис+, которая обслуживает часть этой сети в регионе.
Проблема с оплатой в интернет-магазине - Как вернуть деньги после неправильно совершенной оплаты
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие связи с менеджером и задержка товара
Возможность ИП взимать комиссию при безналичной оплате товаров - соблюдение законодательства и права потребителей
Проблемы с оплатой и изменением стоимости заказа в интернет-магазине - могу ли я потребовать перевыставление счета?
Возврат товара с ненадлежащим качеством - как долго ждать возврата денег от интернет магазина?
Отказ клиента от детали - кто должен заплатить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут