Возможность возврата денежных средств при отмене заказа в интернет-магазине автозапчастей - правовая сторона и альтернативные варианты возврата
Вопрос №5912192
из г. Ярославль
опубликован 23.01.2015, 16:21
опубликован 23.01.2015, 16:21
Обращаюсь к Вам со следующим вопросом:
Делал заказ в интернет магазине автозапчастей. Система оплаты там авансовая, т.е. деньги зачисляются на баланс личного счета на сайте компании. Далее был оформлен заказ. Детали мне не привезли, официальная причина - пересорт у поставщика. Заказ был отправлен повторно, естественно стоимость деталей была уже иной, баланс на разницу стоимости мною был пополнен. В итоге и этот заказ был снят, без объяснения причин. Менеджер компании утверждает, что денежные средства возвращаются только на личный счет клиента, т.е. на баланс и выбирать этот баланс я могу только товаром. Желания работать с данным интернет-магазином нет. Вопрос: могу ли я вернуть денежные средства на карту либо наличными? И на какую статью в законе я могу при этом сослаться? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете потребовать возврата и взыскать еще и неустойку, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП, если нужно ее составить обращайтесь.
23.01.2015, 16:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 203
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
988
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мне пришел счет от компании ООО Атис+, которая обслуживает часть этой сети в регионе.
Проблема с оплатой в интернет-магазине - Как вернуть деньги после неправильно совершенной оплаты
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие связи с менеджером и задержка товара
Возможность ИП взимать комиссию при безналичной оплате товаров - соблюдение законодательства и права потребителей
Проблемы с оплатой и изменением стоимости заказа в интернет-магазине - могу ли я потребовать перевыставление счета?
Возврат товара с ненадлежащим качеством - как долго ждать возврата денег от интернет магазина?
Отказ клиента от детали - кто должен заплатить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут