Проблемы с возвратом товара при оплате картой - магазин отказывает в возврате денег, предлагает обменать товар
Вопрос №5928876
из г. Верхняя Салда
опубликован 25.01.2015, 22:25
опубликован 25.01.2015, 22:25
Купил товар в магазине, расплатился зарплатной картой. Товар (самонаборные буквы) мне не подошел и я вернул его в магазин в прежнем виде не нарушая целостности упаковки. В возврате денег мне отказали, пояснив тем что безнал они вернуть не могут и предложили взять что нибудь взамен. Правы ли они?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вообще тут дело не в нале или безнале и вот почему.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Многие продавцы эту норму кстати не знают или просто по доброй воле идут на встречу покупателю и производят не обмен, то есть замену на иной товар, а именно возврат товара и денег, то есть расторжение договора купли-продажи, другое дело, что по закону они делать это не обязаны.
25.01.2015, 22:32
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Да, правы они никак вам не вернут деньги.
25.01.2015, 22:27
Не правы, оплата безналичным расчетом возвращается так же безналом. Вероятно продавец не умеет пользоваться терминалом оплаты.
25.01.2015, 22:27
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 322
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
25
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат микрофона в магазине ДНС - отказали из-за потери товарного вида упаковки – что делать?
Почему возврат товара в магазине при оплате карточкой вызывает затруднения?
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Магазин отказывается принять возврат товара из-за несоответствия габаритам
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Возможно ли сделать возврат товара, если нарушена целостность упаковки в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за товар купленный в автозапчастях, если магазин отказывается принимать возврат
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут