Проблемы с новой мультиваркой - требовать возврат денег или ремонт?
опубликован 27.01.2015, 12:54
Такая ситуация: купили мультиварку, в процессе пользования выяснилось, что программы сбиваются, потеет электронное табло. С момента покупки прошло 9 дней, продавец отказывается возвращать деньги, отправляет товар в сервисный центр и предлагает только ремонт. Можем ли мы требовать деньги?
Здравствуйте! Можете - пишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи, ссылайтесь на ст 18 закона "О защите прав потребителей"
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Да, можете.
ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Юристы ОнЛайн: 96 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или обменять сломанную мультиварку после неудачного ремонта?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - опыт с покупкой бракованной бензопилы
Возврат товара - мультиварка и чаша – что мне положено вернуть?
Проблемы с роботом пылесосом - магазин отказывается вернуть деньги и отправляет в сервисный центр – правомерно ли это?
Отказ сервисного центра от ремонта и возврат денег - возможны ли претензии?
После покупки выяснилось, что товар не надлежащего качества, сильно красится.
Как вернуть бракованную мультиварку в магазин без отправки в сервисный центр?
Мобильный телефон из интернет-магазина оказался неисправным - опыт эксплуатации и возвращение денег
Продавец отказал в замене музыкального центра на пятый день после покупки - правильное поведение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут