Какие статьи Закона о защите прав потребителей имеют отношение к моему спору с поставщиком металлической двери?

Моя подруга выбрала в интернете металлическую дверь. Ее стоимость составляла 16700 (включая всю фурнитуру, доставку и монтаж). Замерщик снял размеры и оформил договор на сумму 30000 руб. Имело место изменение конструкции двери (стоимость согласно смете 800 руб). Договор подписала, заплатила предоплату 5000 р. Это была суббота. По факту мы поговорили и решили отказаться. Я в субботу позвонил по контактному телефону где мне сказали что данный вопрос можно решить в понедельник, когда будет работать производство. Я позвонил еще раз в вск мне дали тел начальника производства. Позвонил ему, но он сказал позвонить в понедельник. С самого утра я позвонил, телефон взяла его секретарь. Я е все объяснил (хотим отказаться и забрать предоплату). Обещала что перезвонят. Честно прождал часа два и позвонил сам опять. Опять взяла телефон секретарша и сказала что дверь с производства сняли! Деньги возвращать отказались потому что якобы дверь была запущена в производство в воскресение. Попросил прислать смету. Прислали но на сумму 27140 руб. В смете вся фурнитура шла за отдельную плату плюс пара позиций которые мы вообще не заказывали. Обратились в юр фирму. Они помогли составить претензию которая была отправлена в адрес исполнителя письмом с у уведомлением и копия по электронке. Естественно письмо они получать не стали и оно вернулось обратно! Собираемся подавать в суд. Но смущают статьи на которые ссылается юрист в нашей претензии. А именно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 32300-1 «О защите прав потребителей». Какое отношение они имеют к нашему делу я не совсем понял... Я хотел использовать нашу претензию как основу для подачи заявления в суд. Но смущают статьи! Может кто нибудь прокомментировать эти статьи и имеют ли они место в нашем споре? Заранее спасибо за ответ.