Сроки претензии и возврата денег при некачественной установке межкомнатных дверей, в отсутствие гарантийного талона и договора услуг

Вопрос №5960653 из г. Архангельск
опубликован 28.01.2015, 23:46

Я ИП. Клиент не доволен установкой межкомнатных дверей. Поэтому сделал экспертизу, но через полгода после установки, которая показала что установка не правильная. Существуют ли какие-то сроки претензии о некачественном товаре и требований возврата денег, если гарантийный талон не выдан и договора об услугах нет?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Палкин Андрей Вячеславович

Адвокат Архангельск, стаж 17 лет

4.9 400 отзывов

Здравствуйте, Ольга. В соответствии с п.4 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Если потребителя докажет, тогда взыщут. А доказательствами могут бать помимо договора и платежные документы и даже свидетельские показания. К тому же есть заключение.

29.01.2015, 01:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Попов Николай Алексеевич

Юрист из города Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Такие требования по ненадлежащему качеству можно предъявить в течение 2-х лет несмотря на отсутствие гарантийного срока на товар. Если клиент обратится в суд, то будет взыскана стоимость товара, неустойка за невыполнение требования в установленный законом срок и штраф в размере 50% от суммы всех требований, а также компенсация морального вреда. Поэтому лучше решить вопрос до суда мирным путем.

28.01.2015, 23:54

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста