Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 29.01.2015, 15:59

Оспаривание отказа магазина в замене электрической плиты при обнаружении дефекта - шансы на успех и соответствующие законодательные статьи

Вопрос №5966746 из г. Москва
опубликован 29.01.2015, 15:59
Я приобрела электрическую плиту в интернет магазине, с доставкой на дом. При первичном осмотре дефектов не обнаружили, акт подписали. При подготовке к эксплуатации обнаружили, что смещена дверь духовки. Вызвали мастера из гарантийного сервисного центра. Мастер дал заключение о смещении корпуса и механическом повреждении, что невозможен ремонт по гарантии. Написали претензию в магазин о замене плиты. Получили отказ со ссылкой на статью Ст. 459 Гражданского кодекса РФ и пункт договора купли продажи П.6. Договора «Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят от продавца к покупателю с момента заключения договора купли-продажи и фактической передачи Товара покупателю или иному уполномоченному покупателем лицу. С указанного момента покупатель не имеет права предъявлять претензии к Продавцу по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектности Товара». Доставка осуществлялась одним человеком, что является нарушением правил доставки и транспортировки указанным в руководстве пользователя. Дефект смещения корпуса является механическим, но не виден при визуальном осмотре. Какова вероятность при обращении в суд выиграть дело по замене или возврату денежных средств? На какие статьи закона можно сослаться? Спасибо! С уважением, Анна.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если доказать, что дефект не был виден при визуальном осмотре, то реально. Нужно грамотно подготовиться к заседанию.

29.01.2015, 16:35
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Анна добрый день

Для тех, кто делает покупки через Интернет, телемагазины, рекламу, со склада, а также в других нестационарных магазинах, существуют особые правила возврата товаров. Они закреплены в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». При дистанционной торговле покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Перечень не подлежащих обмену или возврату товаров здесь не действует.

У вас есть все основания подать в суд и шанс выиграть его

29.01.2015, 16:42

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских