Оспаривание отказа магазина в замене электрической плиты при обнаружении дефекта - шансы на успех и соответствующие законодательные статьи

Вопрос №5966746 из г. Москва
опубликован 29.01.2015, 15:59
Я приобрела электрическую плиту в интернет магазине, с доставкой на дом. При первичном осмотре дефектов не обнаружили, акт подписали. При подготовке к эксплуатации обнаружили, что смещена дверь духовки. Вызвали мастера из гарантийного сервисного центра. Мастер дал заключение о смещении корпуса и механическом повреждении, что невозможен ремонт по гарантии. Написали претензию в магазин о замене плиты. Получили отказ со ссылкой на статью Ст. 459 Гражданского кодекса РФ и пункт договора купли продажи П.6. Договора «Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят от продавца к покупателю с момента заключения договора купли-продажи и фактической передачи Товара покупателю или иному уполномоченному покупателем лицу. С указанного момента покупатель не имеет права предъявлять претензии к Продавцу по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектности Товара». Доставка осуществлялась одним человеком, что является нарушением правил доставки и транспортировки указанным в руководстве пользователя. Дефект смещения корпуса является механическим, но не виден при визуальном осмотре. Какова вероятность при обращении в суд выиграть дело по замене или возврату денежных средств? На какие статьи закона можно сослаться? Спасибо! С уважением, Анна.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если доказать, что дефект не был виден при визуальном осмотре, то реально. Нужно грамотно подготовиться к заседанию.

29.01.2015, 16:35
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Анна добрый день

Для тех, кто делает покупки через Интернет, телемагазины, рекламу, со склада, а также в других нестационарных магазинах, существуют особые правила возврата товаров. Они закреплены в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». При дистанционной торговле покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Перечень не подлежащих обмену или возврату товаров здесь не действует.

У вас есть все основания подать в суд и шанс выиграть его

29.01.2015, 16:42

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 778 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 623 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 298 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 074 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 924 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 051 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 55 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 156 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3 5 391 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5 53 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Арсанукаева Ф.Р.
5 53 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Пирметов Р.Р.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев М.Ю.
5 5 321 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5 432 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских