Сегодня 28 октября и в мастерксой мне говорят, что запчастей нет и неизвестно когда будут.

Вопрос №59748 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.10.2002, 17:10

В январе 2002 года я купила в магазине видеоплеяр. В марте он сломался, но в ремонт я его отнесла только 25 августе. (Гарантийные мастерские имеют удивительный график работы - видимо специально, чтобы людям было трудно к ним попасть). Сегодня 28 октября и в мастерксой мне говорят, что запчастей нет и неизвестно когда будут. Что у них люди по 5-6 месяцев ждут. Получается что остаток гарантийного срока он пролежит у них. Я спросила могу ли я отказаться от него? На этот вопрос мне ответили, что отказаться я от него не могу, т.к поставщик не хочет принимать обратно свой товар. Имею ли я право вернуть его в магазин, где покупала. Возможно проблемы с поставщиком должен решать магазин, которые такой тавар покупает, а не я.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Николаев Юрий Николаевич

Адвокат Москва, стаж 4 годa

5.0 113 отзывов

Уважаемая Инга!

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки;замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Вы имеет право требовать починки товара, либо возврата денег, вт течение гарантийного срока, установленного производителем товара.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

Обращаю Ваше внимание, что в отношении товаров длительного пользования (видеоплеер относиться к таким товарам)изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

За нарушение предусмотренных за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

02.11.2002, 10:00

Добрый день,

Большое спасибо за Ваш ответ. Я попытаюсь сделать как Вы сказали, хотя в магазине мне еще раньше сказали, что я не имею вернуть видеоплеяр в магазин. В ернуть я его могу только при условии , что в гарантийной мастерской признают заводской брак.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 дня

Веселова Анна Борисовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Уважаемая Инга.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы однозначно имеете право вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Только это требование должно быть предъявлено Вами не к гарантийной мастерской, а к магазину.

Обращайтесь с письменной претензией. В случае отказа - в суд, и требуйте также % за просрочку удовлетворения Ваших требований (1% стоимости товара за каждый день просрочки) и компенсации морального вреда.

Если грамотно разобраться с продавцом, обычно необходимость в судебном споре отпадает.

31.10.2002, 00:53