Проблемы с планшетом - как вернуть деньги и выбрать другой магазин

Вопрос №5975071 из г. Дзержинск
опубликован 30.01.2015, 14:05

Помогите пожалуйста, мы купили ребенку планшет 29.12.14. Подарили его только 2.01.15 весь день ребенок играл им, а вечером обнаружилось что не работает приложение плей маркет, на утро отнесли его в магазин, где нам предложили, за свой счет переустановить данное приложение, мы согласились оплатит только в случае если оно будет работать, В итоге они раз пять его переустанавливали сбрасывали все настройки до заводских все безуспешно, тогда нам предложили взять дугой, (китай) но мы отказались, решили сдать на проверку качества. Через интернет проверяли статус нашего обращения, пишут что планшет исправен и скоро будет отправлен в магазин где его сдали на проверку, но это сообщение пишут уже пять дней, и сколько еще ждать неизвестно. Подскажите как нам вернуть деньги, что-то эта фирма уже не внушает доверия и хотелось бы приобрести другой и в другом магазине. А также в магазине ссылаются на праздничные дни, мол к этим 20-ти дням прибавляйте ещё и праздничные 10.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

30.01.2015, 14:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация