Незаконное списание денег с кредитной карты - Как защитить себя и куда обратиться за помощью?

Вопрос №597802 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.06.2008, 16:09

Посоветуйте пожалуйста, как быть. С кредитной карты моего сына 3 марта 2008 г. списана сумма 23990 руб в магазине М-видео, хотя сын и карта были дома. Узнали мы о том, что списана сумма по смс сообщению банка. В течении часа сын карту заблокировал. На следующий день 4 марта, в магазине М-видео мы написали заявление о трансакции. В течении месяца обещали разобраться. Сын неоднократно звонил в банк, чтобы узнать результат рассмотрения заявления, но всё время ему сообщают противоречивую информацию. Поскольку ранее с карты снимались наличные и сын оплачивал взятый кредит, то он должен был вернуть взятый кредит. После подачи заявления, ему сказали оплачивать по квитанциям и до 6 июня 2008 г. он должен осуществить последний платёж.До 3 марта задолженность была 3800 руб, после 3 марта соответственно выросла до 27996 руб. Сыну сказали пока платить, он исправно платит, но квитанции продолжают приходить и он уже банку переплачивает деньги, которые не брал. До настоящего времени этот вопрос не решён. Помогите пожалуйста принять правильное решение, куда нам обратиться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калинина Анна Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 27 лет

5.0 742 отзывa

Елена Евгеньевна! У вас только два варианта, либо продолжать платить деньги по кредиту, либо прекратить вносить деньги. В этом случае банк может обратится в суд с иском о взыскании с вас задолженности по кредиту. Тогда в суде представитель банка должен доказать факт покупки по вашей кредитной карте, а вы доказать , что такой покупки не было. Для этого сохраняйте всю переписку с банком, которую ведете в настоящий момент. Желательно бы иметь копию заявления из М-видео об отмене операции. Можно попробовать обратится в службу безопасности магазина, с заявлением о просмотре записи с камер внутреннего наблюдения. Кроме того, напишите письменный запрос в банк, сохранив копию себе, о результатах рассмотрения вашего заявления и направте его заказным письмом с уведомлением, т.к. ваши телефонные разговоры доказать не возможно. Удачи вам! Калинина.

29.06.2008, 16:22

Уважаемая Анна Александровна! Благодарим Вас за участие в решении нашей проблемы. Вы помогли нам не опускать руки, а продолжать отстаивать свои права. Желаем Вам удачи в профессиональной деятельности и как можно больше благодарных клиентов .

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31852 отзывa

Елена Евгеньевна! Если сын уже выплатил кредит, то зачем он продолжает оплачивать квитанции по кредиту?.Уж с этим -то вопросм разобраться просто:сходить в банк и попросить произвести сверку.Что какасется снятия денег через банкомат, то требуйте от банка письменного ответа о результатах проведенной ими проверки.Не через телефонные звонки, а ПИСЬМЕННО.Удачи

29.06.2008, 20:40

Спросить юриста