Например, настаивать, что обнаружен существенный недостаток и просить возврата денег или обмена товара?
Вопрос №5981910
из г. Москва
опубликован 31.01.2015, 13:03
опубликован 31.01.2015, 13:03
Я приобрела смартфон в июле. Он на гарантии. Вскоре у него обнаружилась неприятная особенность: LENOVO не сохраняет данные на карте памяти(кроме фотографий), только на системной. Она очень быстро заполнилась и смартфон стал тормозить, зависать и периодически сильно нагревается. Однажды разрядился, отключился и больше не включается, несмотря на зарядку. Отнесла в магазин, гарантийных мастерских в городе не оказалось - тех, которые обслуживают Леново. Повезут в другой город. Забрали на 45 дней для ремонта. Это смартфон с камерой, диктофоном, интернетом. И он мой рабочий инструмент. Магазин готов мне выдать на время ремонта, как они сказали -балалайку для звонков и смс.
Ответили, что не обязаны выдавать смартфон, а обеспечить только основными функциями. Мой вопрос - обязаны выдать смартфон? Кто определяет ОСНОВНЫЕ функции? И что я могу делать в случае, если дефект с памятью не исправят? Прошло 3 дня, могу ли я изменить требования? Например, настаивать, что обнаружен существенный недостаток и просить возврата денег или обмена товара? (В связи с тем, что не могу 45 дней остаться без своего рабочего инструмента, т.к. магазин не предоставляет на время ремонта смартфон). Что по этому поводу говорит закон?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 638
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 445
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 653
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как расторгнуть договор купли-продажи смартфона, если не согласны на гарантийный ремонт?
Что делать, если смартфон нагревается через 4 месяца после покупки? Время ожидания замены на время ремонта.
Как поступить, если смартфон вышел из строя через 11 дней после покупки в магазине
Проблема с зарядкой смартфона после ремонта - негарантийный случай или ошибка сервисного центра?
Проблема с гарантийным возвратом - что делать, если магазин не исправляет дефект и отказывается вернуть деньги за смартфон?
Я бы хотела узнать: Могу ли я сейчас написать заявление на возврат денег или замену аппарата?
Возможности замены или возврата смартфона с недостатком камеры, приобретенного летом 2013 года, после 2-х недель.
Отказали в возврате денег за сломанный смартфон после двух ремонтов - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут