Как вернуть свои деньги после расторжения договора КАСКО - история борьбы и игнорирование со стороны страховой компании

Как быть? Больше полугода не могу вернуть свои же деньги; в связи с продажей а/м после 2,5 лет пользования, расторгли договор КАСКО, который был заключён на 5 лет; с июля по октябрь трясли с меня недостающие документы, потом, наконец-то, приняли к работе с обещаниями: в ноябре-декабре выплатим, сумму же конечно насчитали в половину меньше; на дворе февраль, мне опять обещают с недели на неделю, ссылаясь на реестры, друг на друга в одном кабинете. Прийти и высказать им всё хорошее о них не могу, т.к. проживаю в Иркутской области, компания-страховщик находится в Тюмени: электронные вопросы игнорируют, на звонки не всегда отвечают. Спасибо.