Проблема с возвратом денежных средств после возврата покупки в розничном магазине - как решить ситуацию?

Вопрос №6011457 из г. Москва
опубликован 04.02.2015, 00:08

В начале декабря 2014 года осуществила покупку в розничном магазине с оплатой банковской картой, через день покупку вернула. Чек на возврат выбили как положено. Прошло полотора месяца - денег до сих пор нет. Начала общение со своим банком, предоставила чек, сказали денег нет - предоставьте платежное поручение от банка плательщика. Пообщавшись и с бухгалтерией продавца и с их банком услышала следующий ответ - платежное поручение предоставить не можем, т.к. у нас безакцептное списание, данный документ не формируется и т.д. На мой вопрос, а может был возврат суммы через какое-то время, ведь невыясненный платеж не может вечно где-то болтаться, мне ответили, что обратного зачисления не было. В итоге предоставили письмо в свободной форме о том, что деньги по чеку со счета были списаны (за подписью ответственного сотрудника со стороны банка-плательщика). Мой банк это не устроило и они провели вольный поиск платежа по общим параметрам (как сказали) и выдали ответ - такого платежа вообще не поступало. Что в такой ситуации мне предпринять, куда обратиться и на что сослаться? Оба банка говорят что сделали все что смогли, а денег все равно нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антонов Илья Викторович

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.8 672 отзывa

Взыскивайте с продавца деньги в судебном порядке и проценты за просрочку платежа.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом денежных средств после возврата покупки в розничном магазине - как решить ситуацию?

Похожие вопросы