Проблема с возвратом денежных средств после возврата покупки в розничном магазине - как решить ситуацию?
Вопрос №6011457
из г. Москва
опубликован 04.02.2015, 00:08
опубликован 04.02.2015, 00:08
В начале декабря 2014 года осуществила покупку в розничном магазине с оплатой банковской картой, через день покупку вернула. Чек на возврат выбили как положено. Прошло полотора месяца - денег до сих пор нет. Начала общение со своим банком, предоставила чек, сказали денег нет - предоставьте платежное поручение от банка плательщика. Пообщавшись и с бухгалтерией продавца и с их банком услышала следующий ответ - платежное поручение предоставить не можем, т.к. у нас безакцептное списание, данный документ не формируется и т.д. На мой вопрос, а может был возврат суммы через какое-то время, ведь невыясненный платеж не может вечно где-то болтаться, мне ответили, что обратного зачисления не было. В итоге предоставили письмо в свободной форме о том, что деньги по чеку со счета были списаны (за подписью ответственного сотрудника со стороны банка-плательщика). Мой банк это не устроило и они провели вольный поиск платежа по общим параметрам (как сказали) и выдали ответ - такого платежа вообще не поступало.
Что в такой ситуации мне предпринять, куда обратиться и на что сослаться? Оба банка говорят что сделали все что смогли, а денег все равно нет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Взыскивайте с продавца деньги в судебном порядке и проценты за просрочку платежа.
04.02.2015, 00:43
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Здравствуйте!
Нет, по транзакции должен быть. Подавайте жалобу по ст.10 ФЗ о прокуратуре
04.02.2015, 00:16
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
896
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
684
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 083
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 742
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Новосибирск
Попов П. Е.
5
11 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 668
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 235
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пропал платеж за ЖКХ через Тинькофф - куда обратиться и как решить ситуацию?
Вопросы по выдачи платежного поручения в Сбербанке - сроки и необходимость предоставления кредитору
Проблема с возвратом денег - Как решить спор между магазином и банком?
Неправомерное списание платежа и долговая история - МТС банк и кредит экспресс угрожают блокировкой счетов без решения суда
Ситуация с оплатой кредита - поступление денег на счет банка с опозданием и возникновение задолженности
Проблемы с оплатой в парфюмерном магазине - платеж не прошел, но деньги списаны с банковской карты
Проблема со списанием денег после возврата - как вернуть свои деньги от банка?
Банк отказал в возврате денег после мошенничества - как действовать дальше?
Проблемы с овердрафтом и списанием кредитных денег - как оформить претензию и восстановить справедливость?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут