Отказ в ремонте планшета из-за отсутствия гарантийного талона
Вопрос №6037559
из г. Донской
опубликован 06.02.2015, 19:59
опубликован 06.02.2015, 19:59
Гарантия на планшет действительна до 05.03.15, обратился в сервисный центр для ремонта. Есть чек, но гарантийный талон утерян. Мне отказали в ремонте.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требуйте восстановления гарантийного талона. Обязаны восстановить, у продавца имеется. Обращайтесь в Роспотребнадзор.
06.02.2015, 20:25
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 26 минут
здравствуйте Александр! Для выполнения требования потребителя контрагент (продавец, импортёр, АСЦ, изготовитель) должен удостовериться в правомочности заявления этого требования потребителем. Для продавца это кассовый и товарный чеки, для АСЦ это гарантийный талон. В ст. 18 п. 5 Закона "О Защите прав потребителей" сказано "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя на ремонт или проверку качества без чека/гарантийного талона.
Всего доброго!
07.02.2015, 19:10
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - отказ магазина в передаче гарантийного чека в сервисный центр
Как получить гарантийный ремонт на холодильник LG, если утерян кассовый чек и гарантийник не заполнен?
Холодильник. Гарантия 10 лет. чек есть. Гарантийный талон утерян. Можно ли сделать ремонт по гарантии.
Возможно ли получение гарантийно отремонтированного планшета без акта приема передачи?
Как поступить, если планшет сломался на гарантии, но гарантийный талон не заполнен?
Меня интересует может ли сервисный центр принят телефон на ремонт, если утерян чек и гарантийный талон?
Отказ сервисного центра в ремонте планшета без зарядного устройства - правомерно или нет?
Кто прав - сервисный центр или клиент без гарантийного талона?
Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут