Отказ в ремонте планшета из-за отсутствия гарантийного талона

Вопрос №6037559 из г. Донской
опубликован 06.02.2015, 19:59

Гарантия на планшет действительна до 05.03.15, обратился в сервисный центр для ремонта. Есть чек, но гарантийный талон утерян. Мне отказали в ремонте.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кормщикова Светлана Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 21 год

4.7 6652 отзыва

Требуйте восстановления гарантийного талона. Обязаны восстановить, у продавца имеется. Обращайтесь в Роспотребнадзор.

06.02.2015, 20:25

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Тарасова Ольга Васильевна

Юрист из города Тула, стаж 3 года

4.9 88 отзывов

здравствуйте Александр! Для выполнения требования потребителя контрагент (продавец, импортёр, АСЦ, изготовитель) должен удостовериться в правомочности заявления этого требования потребителем. Для продавца это кассовый и товарный чеки, для АСЦ это гарантийный талон. В ст. 18 п. 5 Закона "О Защите прав потребителей" сказано "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя на ремонт или проверку качества без чека/гарантийного талона.

Всего доброго!

07.02.2015, 19:10

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в ремонте планшета из-за отсутствия гарантийного талона

Похожие вопросы