Проблема с обменом - магазин не принимает остатки от покупки без чека
Вопрос №6040971
из г. Тайшет
опубликован 07.02.2015, 11:47
опубликован 07.02.2015, 11:47
Три дня назад купила обои. На 1 рулон больше. Хотела обменять на другой товар в этом же магазине. Когда покупала (а я, наверное, была последним покупателем в этот день), чек продавец не выбила. Я,на радостях что купила подходящие обои, не обратила на это внимание. В магазине ответили, что по закону (а какому?) не имеют права принимать остатки. Это же остатки от покупки!-так мне ответили.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.
07.02.2015, 11:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Здравствуйте! Пишите им претензию, ссылайтесь на положения ст 25 закона "О защите прав потребителей"
07.02.2015, 11:51
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Тайшете
Составление заявления на возврат товара
1
Составление претензии на возврат товара
1
Возврат технически сложного товара
1
Возврат товара поставщику
1
Возврат товара надлежащего качества
1
Возврат товара
1
Замена товара
1
Возврат бракованного товара
1
Судебная защита прав потребителей
1
Безвозмездное устранение недостатков
1
Возмещение расходов по устранению недостатков
1
Устранение недостатков товара
1
Похожие вопросы
Подскажите, пожалуйста, вправе ли я требовать возврата стоимости за лишние обои и на каком основании?
Возможно ли вернуть лишний рулон обоев в магазин, если сохранены товарный вид и чек?
Несоответствие цвета обоев после покупки - право на возврат денег согласно закону о защите прав потребителей
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Конфликт с продавцом - забытая оплата и спор о скидке при покупке игрушки
Возможен ли возврат лишнего рулона обоев, если продавец отказывается принять его?
Недовольство с покупкой пуховика - отказ продавца принять возврат и наличие пятен
Отказ в возврате 3-х упакованных рулонов обоев из-за нарушения целостности упаковки - права покупателя и судьба открытого рулона
Судебный путь - возможно ли вернуть деньги за рулон обоев и по какой статье, почему директор не ответил на претензию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут