Проблема с обменом - магазин не принимает остатки от покупки без чека
Вопрос №6040971
из г. Тайшет
опубликован 07.02.2015, 11:47
опубликован 07.02.2015, 11:47
Три дня назад купила обои. На 1 рулон больше. Хотела обменять на другой товар в этом же магазине. Когда покупала (а я, наверное, была последним покупателем в этот день), чек продавец не выбила. Я,на радостях что купила подходящие обои, не обратила на это внимание. В магазине ответили, что по закону (а какому?) не имеют права принимать остатки. Это же остатки от покупки!-так мне ответили.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.
07.02.2015, 11:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте! Пишите им претензию, ссылайтесь на положения ст 25 закона "О защите прав потребителей"
07.02.2015, 11:51
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 610
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.6
104 772
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Подскажите, пожалуйста, вправе ли я требовать возврата стоимости за лишние обои и на каком основании?
Возможно ли вернуть лишний рулон обоев в магазин, если сохранены товарный вид и чек?
Несоответствие цвета обоев после покупки - право на возврат денег согласно закону о защите прав потребителей
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Конфликт с продавцом - забытая оплата и спор о скидке при покупке игрушки
Возможен ли возврат лишнего рулона обоев, если продавец отказывается принять его?
Недовольство с покупкой пуховика - отказ продавца принять возврат и наличие пятен
Отказ в возврате 3-х упакованных рулонов обоев из-за нарушения целостности упаковки - права покупателя и судьба открытого рулона
Судебный путь - возможно ли вернуть деньги за рулон обоев и по какой статье, почему директор не ответил на претензию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут