Кто несет ответственность по законодательству - интернет-магазин или поставщик, в случае возврата товара из-за недостаточного качества?

Вопрос №6057504 из г. Москва
опубликован 09.02.2015, 17:32

Ддень, у нас интернет магазин одежды, покупатель купил костюм и через недель захотел вернуть, тк по словам разъехались ткань после стирки и тп. Мы забрали костюм и отвезли поставщику, то брак не признал, говорит весь костюм в катышках и пятнах что странно после недели покупки, и вообще покупатель не соблюл рекомендованный режим стирки. Покупатель обратился в независимую экспертизу и те признали что причина в недостаточном качестве изделия. Покупатель требует возмещения издержек и грозит судом. Вопрос, кто по законодательству отвечает мы как продавец или поставщик? И если поставщик и увидев результат экспертизы откажется брак и расходы на экспертизу платить, должны ли мы брать расходы на себя. Еще минивопрос, подскажите как проверить не поддельные. Ли результаты экспертизы, мы видели только скан пока что.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гулевский Олег Владимирович

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.8 235 отзывов

Наталия Анатольевна, во взаимоотношениях с потребителем всегда перед потребителем отвечает то лицо, которое предоставило ему эту услуг или продало товар, т.е. отвечать все равно придется Вам.

В случае обращения потребителя в суд, Вы заплатите кроме издержек покупателя на сегодняшний день, еще и расходы на адвоката (если он будет), госпошлину и сумму штрафа (50% от взысканной с Вас суммы).

Верить скану не стоит, потому что подделать очень легко, требуйте оригинал.

Удачи!

09.02.2015, 17:47

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 10 из 47 461 Поиск Регистрация