Моя кофемолка сломалась при первом же использовании - вопрос о гарантии и дальнейшие действия

Вопрос №6057545 из г. Кемерово
опубликован 09.02.2015, 17:36

Я купила кофемолку, и при первом же помоле у меня сломался нож, обратилась в сервисный центр, мне сказали механическое повреждение, дескать сама виновата, нечего всякую ерунду молоть и в ремонте отказали. Скажите что теперь делать и есть ли вообще смысл дальше с ними бороться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4711 отзывов

Здравствуйте, Анна.

Вам следует обращаться с письменной претензией в магазин с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, в случае отказа следует обращаться в суд и решать вопрос в судебном прядке. Если будет нужна помощь в составлении документов по данному делу и решении вашего вопроса обращайтесь буду рад вам помочь.

10.02.2015, 16:48

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 10 часов

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Начните со сдачи неисправного товара в магазин вместе с претензией. Она должна быть в 2 экземплярах. Одну сдаете вместе с товаром в магазин, вторую просите отметить как принятую. В претензии описываете суть недостатков товара и вашу просьбу вернуть деньги (починить, обменять по Вашему усмотрению). В течение 30 дней вам обязаны дать ответ.

Если этого не пройзойдет, вы вправе обратиться в суд, и провести независимую экспертизу товара с последующим возложением всех расходов на магазин.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Моя кофемолка сломалась при первом же использовании - вопрос о гарантии и дальнейшие действия

Похожие вопросы