Проблемы с гарантией на холодильник - недоступные запчасти и отказ магазина в поддержке

Вопрос №6076118 из г. Калининград
опубликован 11.02.2015, 17:50

28 февраля 2014 г купили в Эльдорадо холодильник.12 января 2015 г включили (был куплен на новую квартиру, не было необходимости использования до окончания ремонта), оказалось. Что не выставляеться температурный режим морозилки и камеры. Холодильник на гарантии до 28.02.15 (к слову до июня месяца находился на хранении в магазине) обратились в гарантийную мастерскую, приехал мастер иобозначил прблему-на месте не ремонтируеться надо забирать (заводской брак), три недели кормили завтраками в итоге сообщили, что нет запчастей и не могут произвести ремонт. Написали претензияю-не принимают, обратились в магазин-говорят не наша проблема, вы не заключили договор на доп гарантийное обслуживание, решайте проблему сами. Так как вы должны были в течение 2-х недель проверить качество товара. Итог-прошел месяц после обращения-итог нулевой. Подскажите, что делать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Пишите претензию в магазин на возврат его стоимости или обмен, если есть заключение о заводском браке, если нужно ее составить обращайтесь.

11.02.2015, 18:12

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 22 минуты

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Претензию написала,но магазин ее не принял,сослался на то .что они не несут гарантию,так как не составили с ними договор на гарантийное дополнительное обслуживание.Возрат денег мне не интересен,так как покупался холодильник до повышения цен.В обмене отказывают яклбы нет такой модели....замкнутый круг.

11.02.2015, 20:34

Спросить юриста