Незаконное списание средств с зарплатной карты - как обратиться в суд и получить возмещение

Порядок действий обращения в суд по вопросу незаконного списания средств с зарплатной банковской карты. Ситуация заключается в следующем: 16 ноября, в связи с увольнением, хотела снять с зарплатной карты 55 тысяч рублей в банкомате "КредитЕвропаБанка", он стоит в клинике на Пречистенке. Я свободно сняла 40 000 рублей, а при попытке снять еще 15 000 на экране высветилась фраза, что мой дневной лимит исчерпан. Тоже самое мне сказали коллеги, что больше 40 000 банкомат не выдает. 19 ноября, т.е. через 2 дня я в другом банкомате хотела снять оставшуюся сумму, каково же было мое удивление и разочарование, когда мне был выдан чек, что указанной сумме на счете нет. Я обратилась в экспресс-филиал банка, расположенный на Калужской, мне дали образец заявления, по незаконному списанию средств и пообещали, что в течение 10-14 дней заявление будет рассмотрено и мои 15 000 вернутся на мой счет. В итоге: звонила в отдел по статусу заявлений в течение 3-х месяцев, на что всегда следовал ответ: "Ваше заявление находится на рассмотрении". В конце концов, в марте 2008 по телефону мне наконец-то сказали, что в претензии мне отказано, поскольку проведено служебное расследование и инкассация банкомата - остатка средств не выявлено, поэтому мои средства никто мне не вернет. Документы обещали выслать почтой, но к сожалению, я так ничего и не получила. Надеюсь на помощь профессионалов. Заранее благодарю, Галина.