Отец взял автомобиль в кредит и оформил страховку, но страховая требует закрытый больничный. Что делать?

Мой отец взял автомобиль в кредит. Оформил страховку по рискам: потеря трудоспособности, жизни. На следующий день у него случился инсульт. В больнице пролежал уже 3 недели. Состояние стабильно тяжелое. Врачи делают неутешительные прогнозы, а именно 1 гр.инвалидности.. а то и хуже летальный исход (в страховке риск инвалидность 1 и 2 гр. тоже указаны как страховые случаи). Обратились в течении 5 дней в страховую (как полагается) рассказали что у нас случилось, а они теперь требуют закрытый больничный лист, по которому они якобы платят за те дни которые он был в больнице. Но отец в тяжелом состоянии и никто закрывать больничный, сами понимаете, не будет. Мы также обращались в банк.. нам сказали разбирайтесь сами со страховой и не забывайте что у вас скоро платеж по кредиту который нельзя просрочить.. а иначе штрафы. При заключении договора страхования отец давал согласие на выяснение всех обстоятельств в случае наступления страхового случая.. но как оказалось страховая до сих пор даже не сделала запрос в больницу где лежит папа. Они просто требуют закрытый больничный. У них срок на рассмотрение был 10 дней.. но они так и не приняли решение. Страховка стоила нам эта почти 40 000 р. Что нам делать?