Курьез в том, что при таком бульдозерном напоре, никто не успевает сообразить: ПОЗВОЛЬТЕ, А В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО ОБРАЗОВАЛСЯ ДОЛГ!?
Вопрос №608962
из г. Осинники
опубликован 23.07.2008, 12:32
опубликован 23.07.2008, 12:32
Пишу, по поводу реального беспредела со стороны ЗАО
Мобиком-Новосибирск, в лице специалиста по работе с дебиторской задолженностью Моисеенко О. О.
Суть проблемы в том, что непонятно как настроенная биллинговая система, кампании, за короткое время (часы) допустила провал с +70 руб до-1630 руб. ПРИЧЕМ, НИ ОДНОГО ИЗВЕЩЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ СЧЕТА НЕ БЫЛО!
Позвонив в абонентскую стужбу для прояснения ситуации, я услышал лишь невнятное бормотание: ИЗВИНИТЕ, НЕ СРАБОТАЛО... К сожалению, файл разговора не сохранился у меня, но ОН ДОЛЖЕН ОСТАТЬСЯ в службе.
Далее в письменном виде, поступает претензия с предложением оплатить долг или последует обращение в суд!
Курьез в том, что при таком бульдозерном напоре, никто не успевает сообразить: ПОЗВОЛЬТЕ, А В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО ОБРАЗОВАЛСЯ ДОЛГ!?
Ведь на лицо несовершенство биллинговой системы!
Я вижу в этом НАРУШЕНИЕ ПРАВ АБОНЕНТА, причем оговоренное в ДОГОВОРЕ.
Раздел V11. Прочие условия
19. Ответственность оператора.
Пункт 19.1.5.
Непредставление, неполное или несвоевременное представление информации,
Связанной с оказанием услуг подвижной связи.
1) Я не был ознакомлен с «порогом отключения»,
2) Далее Оператор не представил информацию о том, что баланс номера близок к нулю.
3) И предоставил, в следствии несовершенства биллинговой системы, кредит, который мне не нужен!
На лицо нарушение Оператором условий оговоренных в разделе V11. 19.1.5.
Согласно того же ДОГОВОРА:
Раздел V Права и обязанности сторон.
Пункт 12.1. в)
Абонент вправе отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без
СОГЛАСОВАНИЯ и не предусмотренных Договором.
Ситуация достаточно ясная.
В отдел претензий мною было, по электронной почте послано письмо, на которое ответа я не получил до сих пор. Далее рэкетиры из ЗАО «Мобиком-Новосибирск»
При поддержке Юрист консульта Кузбасского отделения Л. С. Толстиковой, в ысылают просьбу о выдаче судебного приказа на взыскание долга! Причем копию послать мне, не посчитали нужным!
Неопытный? Мировой судья Куковинец Л. А., не вникая в тонкости (САМ ФАКТ ДОЛГА, ГОВОРИТ О НЕДОСТАТКАХ БИЛЛИНГОВОЙ СИСТЕМЫ!), идя на поводу, даже не вызвав меня и никаким образом не оповестив, заочно выносит постановление! Служа таким образом не ЗАКОНУ и СПРАВЕДЛИВОСТИ, а инструментом в руках рэкетиров!
Господа! Дело не в деньгах-дело в беспределе! Пройдя по форумам, я убедился, что биллинговая система Мегафона, либо не работает, как надо, либо специально так настроена! 90% абонентов сталкивавшихся с сервисом Мегафона это подтвердят! У других операторов подобных ситуаций просто не возникает!
Очевидно, у других операторов система настроена иначе?
Отвечают за настройку и эксплуатацию определенные люди, почему не спрашивают с них?
ЗАО Мобиком-Новосибирск валит все с больной головы на здоровую и занимается рэкетом используя ресурс власти!
Или это практика удобна кампании? Где ПРАВДА и ЗАКОН?
С нетерпением буду ждать ответа.
--
При необходимости могу выслать копии подтверждающих документов.
С уважением Макаров Николай Васильевичь/Ветеран труда/
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
К сожалению подобные проблемы возникают и у других операторов. А вот решение мирового судьи о выдаче судебного приказа надо обжаловать обязательно. тогда оператор столкнётся с проблеммой доказывания обстоятельств в суде и наврядли что нибудь докажет вообще
23.07.2008, 19:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 458
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 193
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Татарская Е В
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 161
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Судьба системы добровольной сертификации при ликвидации лица (ООО или ИП), создавшего систему
Восстановление симкарты третьим лицом - возможные последствия и действия, которые следует предпринять
В итоге позже проверив свой лицевой счет я обнаружил что моя задолженность составляет минус 2200 руб. Вопрос.
Не нарушить авторских прав авторов, используемых в моей системе?
Билайн списал сумму за выходы в интернет, несмотря на отсутствие подключения - как вернуть деньги?
Оператор связи отказался акцептировать заявление абонента о выборе иного способа получения уведомлений об изменении
Лесозаготовительная машина сгорела в тайге - кто виноват и что делать оператору?
5 не принимать к исполнению заявку абонента на устранение неисправностей или неполадок тех.
О том что было судебное разбирательство юр лицо узнало через 5 месяцев.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут