Как возместить ущерб после механического повреждения ноутбука во время ремонта сотрудником доставки?

Ноутбук был забран в ремонт сотрудником доставки, которого прислал официальный сервисный центр крупой компании. В последствии оказалось, что или при транспортировке или во время ремонта возникло механическое повреждение. Сотрудники СЦ считают, что вина не их так как товар не был упакован надлежащим образом. Что можно сделать в данном случае? Спасибо.