Гарантийное обслуживание автомобиля - какие права у покупателя и какие сроки должны быть соблюдены?

Вопрос №609453 из г. Реутов
опубликован 24.07.2008, 10:00

Question

Ситуация такова: 24 июня 2008 года в автоцентр "Атлант-М" сдали несиправный автомобиль на гарантийное обслуживание. Автоцентр признал несиправность гарантийным случаем. Запчастей на складе, естественно никаких нет, три недели ждали из Германии, привезли, еще пять дней ремонтировали. Вернули автомобиль 17 июля 2008 г. А 21 июля 2008 г. мы вернули автомобиль в автоцентр, т.к. он отказывался ехать. Взяли, разобрали, согласились, что случай опять гарантийный. В устной форме сказали, что ремонт будет идти (нет запчастей на складе) еще две недели. В заказ наряде даты не были проставлены, после того как я написала им претензию в свободной форме и потребовала письменных сроков гарантийного ремонта, они в уже подписанном нами заказ-наряде ручкой проставили срок в один месяц. Невольно получается, что мы согласились с данными условиями. В договоре купли-продажи сроков ремонта нет. В сервисной книжке тоже ничего не нашли. Что можем мы от них потребовать? И каковы все-таки законодательные сроки ремонта авто по гарантии?

Болдырева Лина Александровна · Answer

Вы можете потребовать, чтобы автоцентр заменил вам автомобиль. если машина еще на гарантии, то по закону &quot;О защите прав потребителей&quot; вы имеете право на замену товара на равноценный, т.е. точно такой же, с теми же параметрами, сборкой и той же фирмы. Или они возвращают вам деньги. В крайнем случае вы можете обратиться в Общество по защите прав потребителей.

Гарантийное обслуживание автомобиля - какие права у покупателя и какие сроки должны быть соблюдены?

Несколько поломок двигателя и гарантийный ремонт - можем ли мы потребовать замены автомобиля?

Неудачный ремонт автоматической коробки - вопросы о гарантийном сроке и продлении

Нарушение гарантии на электроинструмент - возможность требования расторжения договора купли-продажи

Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов.

Гарантийный срок истек, электроприбор (сварочный аппарат) сломался вновь - как быть?

Автосалон отказывается проводить гарантийный ремонт автомобиля на гарантии - пояснение причин и официальный отказ

Проблемы с гарантией - дилер отказал в ремонте автомобиля, проданные как 2006 года выпуска

Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?

Продлевается ли гарантийный срок во время ремонта и как оформить это документально?

Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59