Как прикрепить детей к поликлинике по месту проживания?

Как прояснить ситуацию с прикреплением детей к какой-либо поликлинике? Прописаны они по одному адресу, а живут и посещают ДДУ и СОШ по другому адресу. Медицинское обследование проходят по направлениям из садика в подведомственной поликлинике. В последние посещения нам не перестают говорить, что мы должны открепиться от поликлиники по месту прописки и прикрепиться по месту проживания. В поликлинику по месту прописки мы никогда не обращались, да и дети с рождения проживают по другому адресу. Детям 4,6 и 9 лет. Подскажите, пожалуйста, какие действия надо предпринять, что бы мы могли беспрепятственно получать услуги в поликлинике по месту проживания. Тк это становиться сложно и талоны к врачам нам уже не выдают. Спасибо!