Проблема с оплатой через Яндекс.Деньги и Сбербанк Онлайн - что делать, если деньги не дошли до интернет-магазина?

Вопрос №6110823 из г. Краснодар
опубликован 16.02.2015, 15:46

Ситуация состоит в том, что мы решили сделать покупку в одном из известных интернет магазинов, где один из способов оплаты является электронная система яндекс деньги. Эту оплату мы произвели через платежную систему Сбербанк онлайн через программу в телефоне. О том, что платеж выполнен, сразу же подтвердила программа Сбербанк онлайн в телефоне. Но, в течении нескольких дней, деньги до интернет магазина так и не дошли. Операторы программы яндекс деньги через одного утверждают, что деньги то прошли, то не прошли, у них это зависит от того, какой оператор взял трубку... ответы только по телефону, письменных ответов нет. Подав заявление в отделение Сбербанк об отзыве денежных средств, они дают отказ, так как утверждают, что оплата прошла не через их платежную электронную программу, хотя у нас есть распечатка с банка же, что оплата прошла именно через Сбербанк. Как нам быть, сумма для нас не такая маленькач!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьева Татьяна Анатольевна

Юрист Рыбинск, стаж 20 лет

4.9 195 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь с заявлением в прокуратуру, опишите всю ситуацию, приложите имеющуюся распечатку. При проверке вашего заявления должностные лица прокуратуры выяснят все обстоятельства, вызовут работников Сбербанка и будет ясно, чья это вина. С уважением, Татьяна.

16.02.2015, 15:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 459 Поиск Регистрация