Интернет-магазин отказывается возвратить деньги за неисправный телефон - что делать в данной ситуации?

Вопрос №6113432 из г. Тула
опубликован 16.02.2015, 21:10

Мне прислали не исправный телефон из интернет магазина, на следующей день я отослала его обратно написав претензию о расторжение договора купли продажи, или на замене его на работающей. Магазин мне ответил, что сложнотехнический товар, каким является iphone-реплика... дословно цитирую Здравствуйте. За данный товар мы не можем вам вернуть средства, потому как он является сложным техническим устройством. При обнаружении заводского брака вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание с нашей стороны в течении первых шести месяцев эксплуатации. ...По почтовому отслеживания посылок, вижу, что мой телефон уже как неделю лежит на почте и его видно никто не собирается брать. Как поступить мне в этой ситуации.? Я уже не хочу этот телефон, хочу вернуть деньги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лариса васильевна

Юрист Тула

0 отзывов

Извините ,а я в первой своей претензии когда отсылала телефон написала или возврат денег ,или замена ,если я в суд подам не скажут ли они ,что хотели отремонтировать или выслать новый телефон и я мол поспешила подавать в суд ,мне может новую претензию написать ТОЛЬКО на возврат денеж..средств ?хотя я им уже много писала ,кроме пары отписок ,они меня не замечают. Посоветуйте что делать ? Боюсь скажут -Ушло время СПАСИБО!!!!

16.02.2015, 22:28

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 минут

8 800 505-91-11

Обратитесь с претензией в адрес продавца, если реакции не последует обратитесь в суд.

16.02.2015, 20:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лариса васильевна

Автор вопроса

0 отзывов

Я поставила вопрос на вип ,можно поподробнее ,я уже писала претензию когда отсылала телефон ,сейчас меня беспокоит почему магазин не забирает его с почты ? спасибо

16.02.2015, 21:54

Спросить юриста

8 800 505-91-11

А это уже как говорится не Ваши проблемы. В случае дальнейшего уклонения продавца, вернуть Вам денежные средства, обратитесь в суд. Вы будете иметь право не только на возврат денежных средств, но и на возмещение почтовых расходов, а так же на компенсацию морального вреда.

16.02.2015, 22:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста