Политика отказа в возврате денег за телефон после двух гарантийных ремонтов вызывает проблемы для покупателей

Вопрос №2380945 из г. Москва
опубликован 24.04.2013, 07:54

Мною был куплен телефон почти год назад 07.05.2012 с тех пор он уже 2 раза побывал в гарантийном ремонте так как сотрудники магазина отказывались мне его меня либо возвращать деньги ссылаясь на то что это технически сложный товар, приехав за телефоном после второго ремонта мною было обнаружено что телефон мне хотят вернуть не в полной комплектации, т.е. наушники в комплекте не мои, мною написана претензия по этому случаю, которая уже 8 дней находится на рассмотрении, также в претензии я указала что хочу расторгнуть договор купли-продажи по причине продажи мне некачественного товара и телефон из магазина я забирать не стала до выяснения. Каким образом мне следует поступить в данной ситуации если мне откажутся возвращать деньги и ответа на мою претензию не поступит по истечению 10 дней согласно закону?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коновалов Артем Игоревич

Юрист Москва, стаж 7 лет

5.0 214 отзывов

Пишите в соответствующие надзорные органы. По поводу претензии, учтите, что есть понятие "неустранимого дефекта" по которому товар вернуть можно, все зависит от того, с какой стороны повернуть ситуацию.

Можно и через "некачественный товар", а можно по " непредоставлению полной информации" и т. д, рассмотреть вариант применения срока исковой давности.

Если нужна помощь обращайтесь.

24.04.2013, 09:47

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация