Изделие с позолотой начало стираться через три дня - как вернуть или обменять кольцо?

Вопрос №6119714 из г. Ульяновск
опубликован 17.02.2015, 15:53

Question

11 февраля купили серебрянное кольцо с позолотой, через три дня позолота начала стираться. Можно ли мне обменять или вернуть изделие?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Изделие с позолотой начало стираться через три дня - как вернуть или обменять кольцо?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с серебряным кольцом - вылетевшая вставка и вопросы о возможности обмена или возврата

Купили серебряное кольцо с жемчугом, жемчуг упал, можно ли вернуть или обменять кольцо?

Возможно ли вернуть или заменить кольцо из желтого и белого золота с затронутым напылением?

Появилась проблема с обручальными кольцами - стерто золото на одном из них. Что делать?

Возможно ли вернуть или обменять кольцо с острыми краями?

Золотое кольцо. Поверхность начала стираться. Кольцу 1,5 года. Что делать? Могу ли я вернуть его обратно?

Купила кольцо через 2 дня выпал камень, могут ли они обменять мне кольцо или вернуть деньги?

Продавец отказал в возврате или обмене золотого кольца с белыми пятнами – что делать?

Приобрела серебряное кольцо в ювелирном магазине - причины зуда на пальце и возможность возврата

Аллергическая реакция на серебро - возможность замены изделия или возврата денег.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59