Ошибки с платежами по кредитной карте - как решить проблему и стоит ли обратиться в прокуратуру?

Несколько месяцев назад активировал кредитную карту восточного экспресс банка. До января 2015 года осложнений с ежемесячным платежом не возникало. Выплачивал в основном минимальными обязательными платежами МОП. Сумма платежа приходила, как и указывалось в договоре, в счетах-выписках посредством смс-уведомлений. 5 января (начало платёжного периода) пришло очередное смс-уведомление с суммой обязательного платежа (все смс сохранены). Все было оплачено вовремя, даже с запасом. После этого приходит сообщение, что у меня просроченная задолженность. Звоню в отдел просроченных задолженностей, где узнаю, что я оплатил неправильную сумму, она должна быть на 150 руб. больше. И чтобы погасить просрочку я должен доплатить 900 рублей. Доплатил 1000 руб. Решил ехать писать претензию в банк. Пока собирался пришло ещё одно смс-уведомление с МОП в котором сумма, как я потом выяснил оказалась опять ниже той, которую должен был перечислить. В банке написал заявление. Сотрудница банка перепроверила данные на счёт смс-уведомлений и согласилась, что здесь что-то не так. Ещё я ей показал копию заявления на приобретение кредитной карты в котором была ошибка (в документе банка ошибка), она и с этим, хоть и с трудом, но согласилась. Дождался ответа на претензию. Мне ответили, что, какое великодушие, ко мне претензий у банка нет (это что, контратака?). И возвращать деньги, уплаченные в счёт просрочки, которая получилась не по моей вине не собираются. Уважаемые адвокаты скажите пожалуйста имеет ли смысл писать заявление в прокуратуру, ведь это будут немалые затраты: на адвоката, на поездки, а затем подавать иск на материальное и моральное возмещение?