Опыт нескольких клиентов - проблемы с ВЛБанком и Челябэнергосбытом

Question

Я попала в такую же ситуацию с ВЛБанком и Челябэнергосбытом. 
1. Челябэнергосбыт требует снова оплатить такую же сумму, т.к де-факто я оплатила (есть чеки), а де-юре согласно условий договора датой оплаты поставленной э/э считается день зачисления ден. средств на р/сч Продавца (ЧЭС) Должна ли я отслеживать зачисления денег на р/сч Продавца и оплачивать один и тот же товар (услугу) дважды? 
2. Встать в огромную очередь кредитоторов ВЛБанка конечно же можно, но не факт, что денежных средств, после выплаты всех обязательств перед вкладчиками банка (физ. лицами), хватить на людей занимающихся коммерческой деятельностью, а по времени это займет около года. Платежи в пользу Челябэнергосбыт были приняты в декабре 2014 г, а лицензию отозвали в конце января 2015 г. Почему же ВЛБанк не осуществил перевод денежных средств в срок не более 3-х рабочих дней, как написано на чеке? Это просто обман потребителя или мошеничество?
3. У ВЛбанка и Челябэнергосбыта наверняка были договорные отношения, т.к. терминалы Оплаты и Кассы по приему наличных платежейнаходились в зданиях РКЦ Челябэнергосбыта и на протяжении около двух лет ВЛБанк примал наличные платежи от физ. лиц и ден. ср-ва зачислялись на р/сч Продавца без всяких проблем, ЧЭС был провайдером и получателем платежей.
Если ВЛБанк был платежным агентом ЧЭС, принимающий платежи, значит ли это погашение обязательств физлица перед поставщиком услуг? (Закон №103-ФЗ ч.1 ст.3).
Что мне теперь делать?

Давидович Людмила Борисовна · Accepted Answer

По закону о Защите прав потребителей Вы исполнили обязанность перед Челябэнергосбытом, т.к. обязательство считается исполненным с момента поступления денежных средств банку, а не с момента их зачисления на счет получателя.

Вы вправе подать претензию в адрес Челябэнергосбыт с требованием учесть платеж. С банком должен разбираться именно Челябэнергосбыт, т.к. по закону обязательство перед ним исполнено.

Также вправе подать жалобу в Роспотребнадзор на действия Челябэнергосбыт на нарушение им указанного закона.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

(часть первая в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(часть третья введена Федеральным законом от 27.07.2006 N 140-ФЗ)

При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

(в ред. Федеральных законов от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 27.06.2011 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Петров Александр Владимирович · Answer

1. Нет. не должны.

Статья 309 ГК РФ. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов

2. Возможно это самоуправство (ст.330 УК РФ).

3. В суд обращайтесь.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Если оплатили, то ничего не должны, вы все исполнили (ст. 309 ГКРФ)

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

1. Без суда Вы ничего не должны.

2. В суд несите чек об оплате и это будет доказательство согласно ст. 55 ГПК РФ.

3. Да, Ваша обязанность исполнена.

Удалено · Answer

---Татьяна Константиновна, первым делом, нужно связаться с временной администрацией банка, которую ЦБ назначает в тот же день, когда отзывает лицензию. На сайте ЦБ можно найти список лиц, входящих во временную администрацию того или иного банка. У временной администрации нужно уточнить, данный вопрос. и потребовать зачисление этих средств на расчётный счёт.(Закон №103-ФЗ ч.1 ст.3) при получении отказа. обжаловать его в суде 3 месячный срок.

20.02.2015, 15:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Опыт нескольких клиентов - проблемы с ВЛБанком и Челябэнергосбытом

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Похожие вопросы

Как возвратить оплату электроэнергии после лишения лицензии банка?

Невыполненное платежное поручение в банкомате ВЛБАНК - как вернуть или перевести уплаченные деньги получателю

Проблема с возвратом оплаты за электроэнергию через ВЛБАНК - как вернуть деньги?

Проблема с переплатой за электроэнергию после смены поставщика - как решить?

Штрафные санкции за просрочку платежа - Мог ли банк списать их с меня, имея чек с подтверждением оплаты в срок?

Гаражно-строительный кооператив столкнулся с проблемами энергоснабжения из-за отзыва лицензии банка

Значимость переводов через Сбербанк-Онлайн нежданных физических лиц в контексте судебной практики - анализ

Проблемы с оплатой задолженности ПАО Челябэнергосбыт - должны ли пересчитать пени?

Некорректная обработка платежа - необходимость повторной оплаты и накладывание штрафных санкций - проблема со стороны банка

Возврат медицинских расходов - сколько лет можно подать декларацию и какие расходы возместят?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59