Поздно предоставленная фотография ребенка - почему визу не успели оформить и как защитить свои права

Вопрос №614570 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.08.2008, 23:09

Помогите пожалуйста решить следующий вопрос. Я 2 мес. назад в турагенстве приобрел путевки в Болгарию, точнее заключил договор, в агенстве сказали что все документы я получу за день до вылета, через этоже агенство помимо путевок оформляли еще визу, т.к. мне объяснили, виза делается под тур, а значит без очереди, все необходимые документы для консульства были мной предоставлены в агенство за месяц до вылета, и вот когда оставалось уже 3 дня, позвонили из агенства и сказали что в консульстве требуют фотографию ребенка, хотя у меня и у супруги фотография ребенка в паспорте есть (ребенку 4 года), фотографии у нас не оказалось, а ребенок был в это время на даче, наследующий день я привез ребенка сфотографировал, и отдал фотографию в агенство, и вот когда мне должны были отдать все документы т.е. за день до вылета, позвонили с агенства и сказали что из за того что мы поздно предоставили фотографию визу не успели сделать и наш вылет переноситься на неделю. Так вот в связи с этим вопрос: неужели в агенстве те люди которые занимаються оформлением виз не знали о том что возможно понадобится фотография ребенка, и можно ли с них потребовать какую либо неустойку. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31948 отзывов

Сергей! Обратите внимание на то, что ,как правило, в договоре с туристом указано, что турфирма не несет ответственности за отказ вы выдаче визы или прит возникновении проблем, связанных с ее выдачей.Удачи

04.08.2008, 08:54

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 36 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Статья 309. Общие положения

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 года

5.0 717 отзывов

Если в договоре, который Вы заключили с агенством указана, что оно занимается оформлением виз, то, полагаю, что указанная Вами причина не может являться основанием для освобождения агентства от выплаты Вам неустойки за невыполнение обязательств. Посмотрите, что изложено в договоре о неустойке и в письменном виде потребуйте, чтобы агентство выплатило Вам эти деньги. Претензию оформляйте так, чтобы у Вас осталась копия с отметкой о получении первого экземпляра агентством, либо направьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Удачи.

03.08.2008, 23:26

Спросить юриста