Как вернуть деньги за недоделанный зубной протез, не соответствующий цвету, без договора и чека - ситуация и возможные действия

Скажите пож-та,могу ли я потребовать деньги обратно, за недоделанный зубной протез, который мне никак не могут сделать под цвет зубов. Уже три раза отправляли протез в другой город технику, цвет не подходит, на третий раз он хочет доплату за переделку. Договор в зубной клинике я не подписывала и чеки не брала, но у них на рецепции ведется запись в компьютер.